ICT Applikationsmanager/in (ServiceNow)

I vostri compiti • Gestite, configurate e ottimizzate la piattaforma ServiceNow (ad es. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog) e assicurate il funzionamento stabile. • Analizzate gli errori, risolvete gli errori (2nd/3rd Level) e supportate i dipartimenti nella utilizzazione efficiente di ServiceNow. • Mettete in pratica le richieste sotto forma di configurazioni, workflow, regole aziendali, politiche UI, ACL e integrazioni e documentatele in modo chiaro. • Ingegneria dei requisiti in collaborazione con i responsabili dei processi e gli utenti chiave: raccogliete le esigenze, le valutate per la fattibilità e le traducete in soluzioni tecniche realizzabili. Mantenete e sviluppate ulteriormente il portfolio di servizi in ServiceNow, supportate durante le release/aggiornamenti, eseguite test e accompagnate i deploy nell'ambiente di produzione. Fate ciò tenendo costantemente presente le linee guida di governance, sicurezza e conformità. • Lavorate nei progetti ICT e di digitalizzazione e, se necessario, assumete la direzione di progetto (parziale) relativa a ServiceNow (ad es. nuovi moduli, self-service, CMDB/Discovery). • Create dashboard e report, analizzate i KPI e derivare ottimizzazioni per i processi e le automazioni. • Supportate la creazione e la manutenzione delle interfacce (ad es. via REST/SOAP, MID-Server) e l'integrazione dei sistemi adiacenti. Il vostro profilo • Avete una formazione completata nel settore informatico (EFZ) o una qualifica equivalente. • Avete plusieurs anni di esperienza nell'esercizio e nello sviluppo di soluzioni ServiceNow. • Conoscete molto bene i processi ITIL e potete tradurre le richieste in implementazioni tecniche (configurazione/personalizzazione, progettazione del flusso di lavoro). • Idealmente, avete certificazioni ServiceNow (ad es. CSA, CIS in ITSM/CSM/Discovery) e avete esperienza con la creazione di script (JavaScript), integrazioni (REST/SOAP), CMDB e gestione delle release/test. • Lavorate in modo strutturato, analitico e orientato alla soluzione, assumete volentieri la responsabilità e comunicate in modo sicuro con gli stakeholder diversi. • Avete ottime conoscenze della lingua tedesca, la conoscenza dell'inglese è un vantaggio. Eccellente medicina. Sempre. Per tutti. Benvenuti nel Kantonsspital Aarau (KSA). Sia nel Kantonsspital Aarau, che nei siti KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg o KSA Frick - siamo a vostra disposizione 24 ore su 24. Con la nostra ampia offerta, dalla cura di base alla medicina altamente specializzata, siamo al vostro fianco in modo competente e affidabile in tutti i siti. Signor Matthias Locher, responsabile del gruppo Infrastruktur & Plattform Services