Coordinateur processus internes & service client (m/w/d) 90-100%

Profil : Formation commerciale ou qualification équivalente Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais Expérience dans le domaine des poursuites, du recouvrement ou de l'exécution forcée constitue un avantage Bon gestion des priorités ainsi que pensée globale Disponibilité pour le travail posté, les matinées de samedi et les remplacements pendant les vacances Tâches : Coordination des demandes, des dossiers en cours et des processus internes Soutien de l'équipe pour les questions organisationnelles et administratives Assurance d'un fonctionnement sans heurt du service client quotidien Traitement des demandes client par téléphone et courriel en DE, FR et EN Éclaircissement des questions de facturation, des mises en demeure et des problèmes de recouvrement Traitement orienté vers la solution des réclamations et des cas spéciaux Entretien et mise à jour des données client ainsi que traitement des mutations