ICT Support Specialist 100% [Ref:2465]

ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465]
Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes IT et des cadres. À cet égard, nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.
Pour le compte d'un client très établi et prospère, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée pour le poste de
ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465]
Vos tâches
Premier point de contact pour les collaborateurs en cas de problèmes informatiques et de questions techniques dans le support de 1er et 2ème niveau via différents canaux
Saisie et traitement autonomes des tickets, y compris la hiérarchisation, la documentation et la transmission aux services spécialisés correspondants
Soutien actif à l'élargissement des articles de connaissances internes ainsi qu'à l'optimisation des flux et processus de support
Prise en charge structurée et orientée vers les solutions des cas de support, avec un accent mis sur un soutien rapide et fiable aux utilisateurs
Votre profil
Formation informatique achevée ou expérience professionnelle pratique comparable dans le domaine de l'informatique
Une expérience dans le support ou dans la relation client est la bienvenue. L'essentiel est toutefois une grande orientation vers le service et le plaisir du contact direct avec les utilisateurs
Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit d'au moins un niveau C1 ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais à partir du niveau B2
Intérêt technique prononcé, grande capacité de compréhension et motivation à se former continuellement à de nouveaux thèmes et systèmes
Méthode de travail autonome et fiable, bonnes capacités d'organisation ainsi qu'une communication ouverte et claire
Une moralité irréprochable est exigée
Votre chance
Tâches polyvalentes dans un environnement de travail moderne avec une infrastructure informatique actuelle
Conditions de travail flexibles avec la possibilité de travailler partiellement en télétravail
Beaucoup de responsabilité individuelle et des tâches variées avec de l'espace pour ses propres idées
Bonnes possibilités de formation continue et de développement avec un soutien ciblé de l'employeur
Équipe de collègues, processus de décision courts et une culture d'entreprise ouverte avec confiance mutuelle et appréciation
Détails concernant ce poste
Début du poste immédiatement ou selon accord
Lieu de travail région de Bern
Contrat de travail à durée indéterminée
Temps plein 100% jpidd31d0a0jm jit0834jm jiy26jm