ICT Support Specialist 100% [Ref:2465]

ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes IT et des cadres. À cet égard, nous accordons la plus haute importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale. Sur mandat d'un client très établi et prospère, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée pour le poste de ICT Support Specialist (a) 100% [Ref:2465] Vos tâches Premier point de contact pour les collaborateurs en cas de problèmes informatiques et de demandes techniques via différents canaux en support de 1er et 2ème niveau Saisie et traitement autonomes des tickets, y compris la hiérarchisation, la documentation et la transmission aux services spécialisés correspondants Soutien actif à l'élaboration d'articles de connaissances internes ainsi qu'à l'optimisation des procédures et processus de support Prise en charge structurée et orientée vers les solutions des cas de support, avec un accent sur un soutien rapide et fiable aux utilisateurs Votre profil Formation informatique achevée ou expérience professionnelle pratique comparable dans le domaine de l'informatique Une expérience dans le support ou dans la relation client est bienvenue. Toutefois, ce qui est décisif, c'est une grande orientation service et le plaisir du contact direct avec les utilisateurs Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit au moins de niveau C1 ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais à partir du niveau B2 Intérêt technique marqué, grande capacité de compréhension et motivation à s'investir continuellement dans de nouveaux thèmes et systèmes Méthode de travail autonome et fiable, bonnes capacités d'organisation ainsi qu'une communication ouverte et claire Un casier judiciaire vierge est requis Votre chance Tâches polyvalentes dans un environnement de travail moderne avec une infrastructure informatique actuelle Conditions de travail flexibles avec la possibilité de travailler partiellement en télétravail Beaucoup de responsabilité personnelle et des tâches variées avec de l'espace pour ses propres idées Bonnes possibilités de formation continue et de développement avec un soutien ciblé de l'employeur Équipe collégiale, voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte avec confiance et appréciation mutuelles Détails sur ce poste Entrée en fonction immédiate ou selon accord Lieu de travail région de Bern Contrat de travail à durée indéterminée Temps plein 100% jpidd31d0a0jm jit0834jm jiy26jm