Team Lead IT-Support (a) 100%

Vous faites en sorte que l'informatique fonctionne simplement – et que les gens aiment travailler avec ? Alors vous êtes au bon endroit.

Pour cette tâche, nous vous recherchons, et ce, dès que possible. Vous rapportez directement à notre CEO et, dans une fonction matricielle, à notre Group CIO, dirigez notre équipe de support IT et assurez un fonctionnement fluide. En même temps, vous participez activement à la conception du futur numérique de Dovida. Pour cela, vous apportez des idées fraîches, aimez mettre la main à la pâte et préférez travailler en équipe.

Devenez membre de la famille Dovida.

Team Lead IT-Support (a) – 100%, à Rheinfelden

Vos tâches

• En tant que Team Lead, vous dirigez personnellement et professionnellement notre équipe de support IT composée de deux personnes, vous la promouvez et la motivez, et participez aux décisions lors du recrutement de nouveaux membres de l'équipe.
• Vous assumez la responsabilité d'un fonctionnement informatique fluide, coordonnez nos prestataires externes d'infrastructure et de logiciels et prenez en charge l'évaluation, l'acquisition et le suivi du matériel, des logiciels et de nos applications métiers – principalement Microsoft 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS ainsi que la saisie du temps de travail.
• Nos collaborateurs s'adressent à vous en premier lieu via le système de tickets IT pour les questions informatiques : le support, le conseil et des directives claires au quotidien font partie du rôle, tout comme les formations pratiques que vous concevez et réalisez vous-même.
• Vous participez de manière autonome à des projets IT et vous impliquez également dans des projets clés à l'échelle de l'entreprise.
• Vous participez activement à la numérisation de Dovida : vous introduisez des outils numériques, optimisez les interfaces entre le siège et les succursales et, en collaboration avec la direction du Shared Service Center, mettez en œuvre les décisions de la direction dans le cadre de nos standards.
• Vos autres tâches comprennent la création de statistiques et d'évaluations, le service de garde (piket) ainsi que des interventions occasionnelles sur place dans nos succursales.

Votre profil

• Une formation achevée d'informaticien/informaticienne CFC, des études en informatique ou une formation comparable
• Plusieurs années d'expérience dans l'infrastructure IT et les applications IT avec de très bonnes connaissances de Microsoft – en particulier Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams), les environnements de postes de travail Windows et Azure
• Capacité prouvée à prendre en charge et à administrer des applications d'entreprise telles que Mobitime, NetSuite, Salesforce, Zoho, PeoplePlanner, une solution de téléphonie VoIP (par ex. 3CX), un système de gestion de l'apprentissage (par ex. Saba) et Qualtrics – y compris la gestion des utilisateurs, les interfaces ainsi que le support de premier et second niveau en collaboration avec les fournisseurs
• Expérience dans la direction et le développement d'une équipe de support IT ainsi que dans la conception et la réalisation de formations pour les utilisateurs finaux
• Allemand et anglais maîtrisés à l'oral et à l'écrit ; le français est un plus
• Ouverture aux nouveautés, force de mise en œuvre et vision orientée solutions
• Une attitude de service marquée, la capacité d'expliquer la technique de manière compréhensible, ainsi que l'esprit d'équipe et l'humour – vous mettez la main à la pâte et entraînez les autres avec vous

Notre offre

• Parking gratuit
• Possibilité de télétravail (home office)
• Avantages attractifs via « Brands for Employees »
• Un rôle clé avec une réelle marge de manœuvre : vos idées façonnent la manière dont Dovida travaille numériquement
• Une équipe engagée, des processus de décision courts et une culture ouverte et chaleureuse
• Possibilités de formation continue

Prêt pour un vent de fraîcheur ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature !

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