Teamleiter*in Service Desk

Teamleiter*in Service Desk Au 1\. septembre 2026 ou à convenir, nous recherchons votre profil en tant que Teamleiter*in Service Desk Teamleiter*in Service Desk Devenez membre de notre équipe Votre travail a un impact – pour Bern et pour les personnes qui vivent et travaillent ici. Façonnez avec nous la communauté et l'avenir de cette ville : visible, perceptible, durable. La Direktion Finanzen, Personal und Informatik fournit des services internes variés et met à disposition des ressources centrales. L'Informatik Stadt Bern est l'intégrateur et le fournisseur de services pour des solutions TIC orientées client et économiques pour l'administration municipale et les écoles primaires. Ce que vous faites bouger Vous dirigez et développez le Service Desk sur les plans technique, personnel et organisationnel (y compris la planification, le déploiement et la promotion des collaborateurs ainsi que des apprentis) Vous assumez la responsabilité globale du Service Desk et assurez un fonctionnement du support informatique professionnel, stable, efficace et tourné vers l'avenir, ainsi qu'une haute satisfaction de la clientèle Dans votre rôle de process owner*in, vous êtes responsable des processus qui vous sont assignés (Incident Management, Major Incident Management et Problem Management). L'optimisation continue de ces processus, le pilotage des KPI pertinents ainsi que la collaboration avec différentes interfaces vous sont faciles. Vous travaillez dans des équipes et des comités interdisciplinaires et participez activement à divers projets Vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et disposez d'une mentalité hands-on affirmée. Soutenir votre équipe et participer activement aux activités quotidiennes est pour vous une évidence Ce que vous apportez formation ICT achevée, idéalement avec une formation continue de niveau HF ou FH, éventuellement une qualification comparable et plusieurs années d'expérience professionnelle connaissances approfondies en gestion de processus (développement, optimisation et ancrage) expérience confirmée de plusieurs années en direction d'équipe haute orientation client, fiabilité et communication claire envie et plaisir de façonner activement les changements, alliés au calme, à l'endurance et à l'orientation solutions nécessaires Vos avantages à Bern Pour le sens & la vie urbaine Chez nous, vous changez les choses. Vous participez à la vie urbaine, assumez des responsabilités et rendez Bern plus agréable à vivre. Sécurité & stabilité Nous vous offrons un salaire équitable, des structures claires, des horaires de travail réguliers et des perspectives à long terme. De la place pour toute votre vie Notre modèle de travail s'adapte, autant que possible, à votre vie. Chez nous, vous conciliez tous les aspects de votre vie. Grandir avec Bern Nous vous donnons de l'espace pour le développement, la formation continue et l'action responsable. En bonne santé au quotidien Grâce au sport, au mouvement et aux conseils, vous restez en forme : physiquement, mentalement, socialement – et pas seulement sur le lieu de travail. Avantages pour chaque jour Nous vous proposons des extras pratiques qui facilitent et enrichissent votre quotidien. Contact Vous avez des questions sur le processus de candidature ou sur l'employeur Stadt Bern ? Je me réjouis de vous aider. Veuillez ne pas envoyer de dossiers de cabinets de recrutement. Knüsel Leiter/in Personaldienstleistungen (Lu-Je, sans le 5\./6\. août) Vous souhaitez en savoir plus sur ce poste et notre équipe à la Stadt Bern ? Je me réjouis de vous rencontrer et me tiens volontiers à votre disposition ! Fernandez Bereichsleiter Kundensupport & Mitglied der Geschäftsleitung Votre processus de candidature Voici comment se déroule le processus de candidature chez nous : Étape 1 : Candidature en ligne Soumettez vos documents de candidature en ligne via notre portail d'emploi. Pour que nous puissions traiter vos documents, vous devez créer un compte. Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez une confirmation. Nous évaluons chaque candidature individuellement sur la base des critères de l'annonce. Cela prend parfois un peu de temps. Si votre candidature correspond, nous vous contacterons pour un premier entretien. Étape 2 : Entretiens Lors de l'entretien d'embauche - par téléphone, sur place ou en ligne - nous souhaitons vous rencontrer. Nous vérifions si vos attentes concernant le poste correspondent aux nôtres, quelles expériences et compétences vous apportez, si notre culture vous attire et comment vous vous intégrez dans l'équipe. En cas d'intérêt mutuel et selon le poste, plusieurs entretiens peuvent avoir lieu. Toutes vos questions sur le poste, l'équipe ou les conditions d'engagement sont toujours les bienvenues. Étape 3 : Décision de candidature Vous êtes convaincu par nous et nous par vous ? Après une promesse orale, vous recevrez une confirmation, les documents contractuels et des informations sur la suite des événements jusqu'à la prise de poste. Cela n'a pas fonctionné ? Nous serions ravis que vous postuliez à d'autres postes passionnants malgré le refus. Pour Bern. Avec cœur. Avec impact. À la Stadt Bern, plus de 4'500 personnes travaillent ensemble, réparties sur cinq directions et plus de 80 profils professionnels. Nous nous engageons avec passion et conviction pour les personnes qui vivent et travaillent ici. Ensemble, nous façonnons la communauté et l'avenir de cette ville – visible, perceptible, durable. Pour notre ville. Pour Bern. jpidda2777fjm jit0731jm jiy26jm