Collaborateur/trice Assistance Technique 60-100%

Collaborateur/trice Assistance Technique (coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (m/f/d) 60-100%
Medicall est le prestataire d'assistance unique en Suisse pour les personnes du monde entier, 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec beaucoup de passion et de compétence des personnes en situation d'urgence - ce défi garantit une activité passionnante et pleine de sens.
Tâches principales
Assistance en cas de panne, service de remorquage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages aux véhicules et autres dommages matériels. À cet effet, nous veillons à ce que le désagrément soit le plus réduit possible. En tant qu'interlocuteur pour les assurés en Suisse, nous coordonnons l'aide sur place et la poursuite du voyage dans différentes langues. De plus, nous établissons des attestations d'assurance pour les véhicules, recevons les déclarations de sinistres (par exemple en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le transport de retour d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela vous semble-t-il passionnant jusqu'ici ? Devenez alors membre d'une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l'étranger 365 jours par an.
Vous recevez les urgences, organisez les prestations d'assistance à l'étranger et aidez à l'organisation des transports.
Vous assurez le flux d'informations en étant en contact proactif avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux en Suisse et à l'étranger.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans le cas.
Pour notre éventail passionnant de clients, vous traitez les demandes des clients et trouvez des solutions pour eux.
Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents shifts en semaine ainsi que les week-ends.
Vos compétences et talents
Dans cette activité, les connaissances linguistiques sont centrales. Par conséquent, vous communiquez de manière très sûre, oralement et par écrit, en allemand, français et anglais. L'italien ou d'autres langues sont un avantage.
Vous avez un caractère séduisant, ouvert et des capacités de communication exceptionnelles.
Vous disposez d'un apprentissage professionnel terminé ou d'une maturité et possédez une expérience commerciale.
Vous êtes un talent de l'organisation et trouvez toujours des solutions à différents défis.
Vous êtes techniquement compétent et pouvez vous familiariser rapidement et sans problème avec les différents systèmes informatiques. Vous êtes sûr dans l'utilisation d'Office.
Ce que nos collaborateurs apprécient chez nous
Degré élevé de responsabilité personnelle
Travail posté respectueux des employés (longue planification et bonne répartition des shifts)
Prestations sociales supérieures à la moyenne
26 jours de vacances et à partir de 50 ans 31 jours de vacances
Culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une haute appréciation des collaborateurs
Diverses réductions sur les prestations d'assurance
Places de parking gratuites
Il existe l'option d'effectuer une partie du temps de travail en Home Office jpidac7d905jm jit0832jm jiy26jm