Client Service Representative - BTA

Description de l'entreprise ## Pour réinventer le secteur bancaire, il faut plus que de la simple compétence technique. Nous apportons nos différences en réfléchissant, en discutant, en programmant, en développant, en testant et en apprenant ensemble... et en célébrant chaque étape ensemble. Êtes-vous inspiré ? Rejoignez Swissquote et déployez votre potentiel ! Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et proposons des services de trading, d'investissement et bancaires à plus de +650'000 clients via nos plateformes numériques performantes et sécurisées. Nos plus de +1200 collaborateurs travaillent de manière flexible dans des équipes multiculturelles - sans aucun dress code. Grâce à leur grande influence sur le secteur, ils étendent leurs compétences et font progresser leur carrière dans un environnement en constante évolution. Nous donnons tout chez Swissquote. En tant qu'employeur favorisant l'égalité des chances, nous accueillons les candidats et candidates ayant des parcours, des expériences et des perspectives différents afin de renforcer notre équipe et de contribuer à notre succès commun. Are you all in? Don-t be shy, apply! Description du poste ## Devenez membre de notre équipe Customer Care à Stettbach et aidez-nous à révolutionner le secteur financier grâce aux technologies les plus modernes. Vous accompagnez nos clients dans leur voyage numérique et les aidez à atteindre leurs objectifs financiers de manière sûre et sans effort. Bonne nouvelle ! Avant de travailler directement avec nos clients, vous participerez à notre programme d'intégration unique : la Banking Talent Academy. Ce programme de formation intensif de trois mois vous prépare parfaitement à votre nouveau rôle grâce à des formations complètes sur les thèmes de la finance, de la banque et de nos outils internes - sous la direction de nos experts chez Swissquote. Ce que vous pouvez attendre de l'Academy : • Connaissances bancaires approfondies : Acquérez une compréhension solide des bases essentielles du secteur bancaire. • Formations individuelles : Profitez de formations sélectionnées par nos experts de différents départements à Zürich et Gland. • Événements d'équipe variés : Renforcez la cohésion grâce à des activités passionnantes, comme une visite du musée de la finance. • Cérémonie de clôture : Couronnez votre formation chez nous avec une cérémonie de remise des diplômes. Qu'est-ce qui vous attend après avoir réussi l'« Academy » ? Vous débuterez votre nouveau poste en tant que Client Service Representative au sein de l'équipe Customer Care et assumerez les tâches suivantes : • Vous accompagnez nos clients via différents canaux de communication et veillez à ce qu'ils soient pleinement satisfaits de nos plateformes numériques. • Vous informez nos clients sur notre large gamme de produits et services. • Vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues des secteurs Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing et Trading afin de trouver la meilleure solution pour chaque demande client. Qualifications ## • Vous possédez une formation commerciale achevée ou apportez 1-2 ans d'expérience dans le service client et aspirez à une carrière dans le secteur bancaire. • Vous parlez couramment l'allemand et possédez de bonnes connaissances en anglais (niveau B2). Le français est un plus. • Vous avez un grand intérêt pour les produits et les marchés financiers. • Vous êtes communicatif, aimez travailler avec les gens et vous vous sentez à l'aise dans le contact direct avec la clientèle.