Expert automobile (Région Pratteln - Sissach) (tous genres)

80 - 100%, Bern / Smartworking

Façonnez votre avenir - avec nous !

Souhaitez-vous façonner activement l'avenir avec nous ? Et développer ensemble des solutions innovantes ? Si oui, alors vous êtes au bon endroit ! Nous offrons un environnement de travail où la réflexion est sollicitée, où le travail d'équipe a une grande importance et où la flexibilité est encouragée. Soutenez-nous sur le chemin vers un avenir réussi - avec engagement, courage et ouverture aux nouveautés. Nous nous réjouissons de vous et de votre contribution et sommes convaincus : « Ensemble, nous faisons la différence. »

Dans le domaine de Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité « Customer-first », nous garantissons la plus haute satisfaction client.

Ce qui vous attend

• Dans ce poste, vous évaluez les dommages sur les véhicules à moteur aussi bien sur écran que sur place et établissez des rapports d'expertise technique complets
• Vous menez des négociations avec les clients ainsi qu'avec les techniciens et techniciennes de réparation afin d'atteindre des solutions optimales
• Vous analysez les questions de couverture d'un point de vue technique et prenez des décisions fondées
• De plus, vous déterminez la valeur vénale des voitures particulières, des camions, des motocyclettes, des véhicules et équipements agricoles ainsi que des youngtimers et oldtimers
• Par des contrôles après réparation des véhicules et la vérification des factures, vous assurez la qualité et l'efficacité de nos services
• Vous développez activement votre réseau interne et externe et l'entretenez par des échanges et une collaboration réguliers
• Par votre attitude proactive, vous contribuez à l'amélioration continue et au développement de nos processus métier

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation de mécatronicien automobile / ne ou carrossier / ère CFC ainsi que d'une formation continue de diagnostiqueur automobile / trice ou coordinateur / trice d'atelier
• Vous apportez plusieurs années d'expérience professionnelle pratique dans le service client, en tant que chef d'atelier ou directeur d'exploitation
• Vous maîtrisez la langue allemande à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Vos points forts résident dans un sens aigu du service ainsi qu'une grande aisance communicationnelle
• Vous avez des connaissances approfondies dans l'utilisation des outils informatiques courants et les utilisez efficacement
• Vous vous distinguez par votre flexibilité, votre autonomie et une bonne capacité d'organisation
• Vous êtes une personnalité engagée et motivée avec une pensée entrepreneuriale marquée
• Vous résidez dans le domaine de votre activité principale

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Job et famille : Horaires de réunion adaptés à la famille, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues, y compris des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 annuels sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1'000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien professionnel : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, vaste offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents sujets, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des engagements bénévoles (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Laupenstrasse 19, Bern

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Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature sur notre page carrière sous

La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur j4id10411105a j4it0939a j4iy26a