Support ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Pour un déploiement IMW passionnant à l'échelle de l'entreprise dans l'environnement Workplace, nous recherchons une personnalité technophile et dotée de fortes capacités de communication, qui convainc tant dans le support de 2nd Level que dans la coordination et l'organisation.

Support ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Support ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Pour un déploiement IMW passionnant à l'échelle de l'entreprise dans l'environnement Workplace, nous recherchons une personnalité technophile et dotée de fortes capacités de communication, qui convainc tant dans le support de 2nd Level que dans la coordination et l'organisation.

Tâches :

• Soutien du 2nd Level Support pour le poste de travail IMW
• Traitement et coordination des tickets de support
• Soutien pendant le déploiement sur place dans la IT Lounge prolongée
• Accompagnement et soutien des collaborateurs lors du remplacement des appareils et des changements de Workplace
• Soutien lors des premières inspections et de l'identification des questions techniques
• Coordination entre le Workplace Support, l'Engineering et le ServiceDesk
• Interface avec l'Engineering pour les sujets KVP et l'amélioration continue des processus
• Soutien dans la gestion du cycle de vie et du déploiement (planification, communication, commande)
• Commande et suivi des activités
• Collaboration au développement et à l'optimisation des processus de déploiement

Expériences :

• Expérience dans l'IT Workplace / Desktop Support, idéalement en 2nd Level
• Compréhension technique et une formation correspondante ou une expérience pratique dans l'environnement IT
• Affinité pour Windows 11 et les technologies Workplace modernes
• Expérience avec les changements d'appareils, les déploiements ou les sujets de cycle de vie (Lifecycle) est un avantage
• Plaisir pour un rôle qui combine support et coordination de manière approximativement égale
• Talent marqué pour l'organisation et la coordination
• Personnalité dotée de fortes capacités de communication et orientée service
• Attitude assurée dans les échanges avec différents stakeholders
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Allemand très bon
• Français au moins au niveau conversationnel ; des connaissances en anglais sont également possibles ou un avantage
• Disponibilité à travailler environ 80 % sur place à Bern
• Expérience dans le 2nd Level Support de solutions de postes de travail.
• Expérience avec les changements d'appareils, les déploiements Workplace ou les tâches dans le Client Lifecycle Management.
• Connaissances de Windows 11 et Microsoft Intune.
• Expérience avec des outils de ticketing tels que Jira ou BMC ; une formation aux outils utilisés est possible.

Référence n° : 925220DO
Rôle : Support ICT Digital Workplace (m/f/d)
Lieu de mission : Bern et région
Taux d'activité : 50%
Début :
Fin :

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