Responsable d'équipe Service secteur stores

Diriger, coordonner, façonner – et faire la différence chaque jour. En tant que responsable d'équipe dans le service technique itinérant, vous assumez des responsabilités tant pour les personnes et les processus que pour la satisfaction des clients. Si vous êtes une personnalité de direction avec une mentalité de terrain et que vous aimez travailler dans un environnement de service dynamique, alors ce poste dans la région de Bern est exactement votre prochaine étape.

Infos entreprise

Une entreprise établie, opérant à l'international dans le domaine de la protection solaire et de l'enveloppe du bâtiment, avec une longue tradition et une orientation moderne, recherche un renfort dans le domaine du service opérationnel. L'entreprise est solidement ancrée en Suisse et accorde une grande importance à la qualité, à la proximité avec la clientèle et au développement de ses collaborateurs.

Ce que l'entreprise offre

• Diverses possibilités de formation continue et de développement pour votre avenir personnel et professionnel
• Semaine de travail de 40 heures pour un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée
• Au moins 23 jours de vacances ainsi que 9 jours fériés garantis par an
• 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité
• Packs d'assurance complets pour votre sécurité
• Frais forfaitaires mensuels attractifs ainsi que des allocations Reka annuelles
• Conditions préférentielles sur les produits de l'entreprise
• Programme d'intégration complet et accompagnement personnel lors de l'entrée en fonction

Ce qui vous attend

• Direction d'une équipe de service engagée dans le service technique itinérant
• Planification des interventions ainsi que coordination des missions de service et de montage
• Garantie d'une exécution fluide des projets et surveillance des indicateurs de performance pertinents
• Mise en œuvre de mesures correctives en cas d'écarts et garantie active de la satisfaction client
• Organisation et réalisation de réunions de direction ainsi que gestion des ressources, incluant le service de garde
• Coordination des sous-traitants et des partenaires
• Gestion des garanties, traitement des réclamations et facturation des prestations effectuées
• Établissement et suivi des offres
• Entretien du système et contrôle du statut des projets
• Promotion d'une culture d'équipe positive ainsi que soutien au développement professionnel de vos collaborateurs

Notre client souhaite

• Formation de base commerciale ou artisanale, complétée par une formation continue en gestion d'entreprise
• Expérience dans le domaine du service ou du service technique itinérant, idéalement dans le domaine de la protection solaire ou des stores
• Expérience en direction dans un environnement opérationnel avec un style de leadership authentique, valorisant et orienté vers le développement
• Connaissances du secteur dans le domaine du bâtiment ainsi qu'une aisance dans la négociation
• Pensée orientée processus et coûts associée à une grande autonomie
• Force de communication, ouverture et orientation d'équipe marquée
• Capacité à collaborer de manière transversale et volonté de montrer l'exemple