Conseiller/ère service clientèle 80 - 100% (m/f/d)

Innovation et tradition.

La Bank Zimmerberg est une banque universelle indépendante et riche de traditions. Solidement ancrée dans la région de Zimmerberg, elle entretient des relations d'affaires dans toute la Suisse. Vous avez l'opportunité de contribuer, en tant que collaborateur/trice performant(e), au sein d'une banque universelle orientée régionalement avec des visions claires et des perspectives d'avenir attractives.

Pour notre équipe Kundenservice sur le site moderne de Dorfplatz 1 à Horgen, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée, autonome et orientée service en tant que

Vos tâches :

• Vous assurez une expérience client chaleureuse et professionnelle au guichet ainsi que par téléphone et soutenez nos clientes et clients dans leurs demandes
• Vous ouvrez et modifiez les relations clients et produits pour les clients privés et les entreprises
• Vous traitez des tâches de service et d'administration exigeantes tout au long du cycle de vie du client
• Vous assurez le remplacement dans le système de paiement ainsi que pour les validations VSB avec une grande rigueur et une orientation qualité, tout en garantissant le respect des prescriptions réglementaires
• Vous travaillez dans les domaines spécialisés successions ainsi que cartes et soutenez lors de cas de fraude
• Vous participez activement à l'élaboration du développement de nos processus et services
• Selon vos intérêts et vos aptitudes, vous assumez des tâches supplémentaires de spécialisation ou de formation

Votre profil :

• Formation bancaire terminée impérativement et expérience dans le contact direct ou téléphonique avec la clientèle
• Sens aigu du service ainsi que plaisir à interagir avec des parties prenantes internes et externes
• Mode de travail autonome, structuré et précis combiné à une grande initiative personnelle et un sens des responsabilités
• Mentalité "hands-on" ainsi que plaisir à trouver des solutions pragmatiques et à participer activement à la conception des processus numériques
• Maîtrise de Microsoft 365 ; des connaissances de Finnova sont un avantage
• Une expérience dans la clientèle d'entreprises et/ou dans le domaine des successions est un plus
• Très bonnes connaissances de l'allemand

Notre offre :

• Équipe engagée et de soutien & environnement de travail moderne
• Marge de manœuvre pour l'initiative personnelle & le développement personnel
• Réglementation flexible des vacances incluant des congés non payés & l'achat de jours de vacances

Dans ce poste clé polyvalent, vous êtes le pivot important entre la succursale, le siège social, les départements spécialisés internes et nos clientes et clients. Un domaine de tâches varié et exigeant vous attend, avec beaucoup de responsabilité personnelle et la possibilité de participer activement aux changements.

BANK ZIMMERBERG AG

Seestrasse 87, 8810 Horgen

Sevtap Büchler, HR-Managerin

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