Gestionnaire backoffice intermédiaires

Ce qui vous attend :

• Examen et traitement des demandes d'intermédiaires entrantes
• Soutien téléphonique et écrit de nos intermédiaires externes pour les questions administratives et techniques concernant les produits, les demandes, les contrats et les commissions
• Saisie et traitement de diverses mutations de contrats de clients privés
• Assurer le support de premier niveau dans le backoffice intermédiaires, en interne et en externe
• Réalisation d'appels de qualité auprès de nos clients pour les saluer ainsi que pour vérifier et garantir la qualité du conseil
• Gestion administrative de l'onboarding des intermédiaires, y compris l'examen des documents requis ainsi que l'établissement de conventions d'intermédiaires
• Collaboration étroite avec les Key Account Managern, le Vertriebsmanagement Private ainsi que d'autres interfaces internes
• Participation active au développement continu des processus et à l'assurance qualité dans le backoffice intermédiaires

Ce que vous apportez :

• Employé/e de commerce avec CFC ou formation équivalente
• Haute orientation client et service
• Capacités de communication marquées ainsi qu'une expression orale et écrite adaptée à l'interlocuteur
• Mode de travail orienté solutions, exact et efficace ainsi qu'une orientation processus
• Personnalité autonome, fiable et orientée équipe
• Grande motivation, résistance au stress, esprit d'initiative et flexibilité
• Expérience dans le secteur de l'assurance maladie est un avantage
• Connaissances de la collaboration avec des partenaires de distribution externes, des intermédiaires ou des courtiers sont un avantage
• Excellentes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (connaissances de l'italien, du français et de l'anglais sont un avantage)

Vous avez des questions ?
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