Responsable qualité livraison à domicile

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous nous efforçons d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bain, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule ! Responsable qualité livraison à domicile Tâches Prise en charge des demandes clients en dehors du processus standard Traitement des réclamations au 1st Level Saisie et planification des commandes de suivi Information des clients sur l'évolution des commandes Communication avec les succursales et le backoffice concernant les ajustements de contrats Exigences Formation commerciale de base achevée Maîtrise de l'allemand pour les négociations Connaissances en français au moins au niveau C1 Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations Sens de l'organisation et orientation d'équipe Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpunkte, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais pour le personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.\- pour l'achat d'un SBB GA Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, opportunités de développement Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : CHF 200.\- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist Responsable qualité livraison à domicile Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous nous efforçons d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bain, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule ! Responsable qualité livraison à domicile Tâches Prise en charge des demandes clients en dehors du processus standard Traitement des réclamations au 1st Level Saisie et planification des commandes de suivi Information des clients sur l'évolution des commandes Communication avec les succursales et le backoffice concernant les ajustements de contrats Exigences Formation commerciale de base achevée Maîtrise de l'allemand pour les négociations Connaissances en français au moins au niveau C1 Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations Sens de l'organisation et orientation d'équipe Ce que nous offrons Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de Coop-Superpunkte, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, Reka-Card : réductions lors de l'achat, rabais pour le personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.\- pour l'achat d'un SBB GA Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, opportunités de développement Communication & Culture : Culture du « TU » dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs Assurances : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés Santé : Update-Fitness : CHF 200.\- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist jpid36a58b8jm jit0834jm jiy26jm