Conseiller·ère centre de clientèle 80 - 100%

Chez nous, tu peux faire plaisir aux gens en les aidant de manière personnelle et d'une amabilité inattendue. Nous te recherchons : une personnalité qui trouve de manière autonome des solutions créatives pour nos clients, afin que nous devenions toujours plus leur banque partenaire. Avance davantage.

Ce que tu fais bouger

• Tu assures le suivi et le conseil de nos clients privés concernant notre offre de produits et de services avec le soutien d'une base de connaissances moderne
• Tu gères les canaux d'entrée de 1er niveau (téléphone, si aptitude aussi e-mail et SecureMail)
• Tu es responsable de la fourniture de renseignements et de l'assistance au support de 1er niveau e-Banking
• Tu participes régulièrement à des formations actualisées sur les produits, les systèmes, le CRM et les soft skills
• Tu génères des leads ou des opportunités de vente en fixant des rendez-vous qualifiés pour nos conseiller·ères clients

Ce que tu apportes

• Formation : Formation initiale ou continue achevée
• Spécialisation : Formation commerciale initiale de préférence
• Expérience professionnelle : 1 - 2 ans d'expérience commerciale ainsi qu'une expérience dans le contact direct avec la clientèle de préférence
• Plaisir pour le contact client par téléphone
• Intérêt pour les produits et services bancaires et volonté d'apprendre correspondante
• Grâce à notre concept de formation complet, tu seras accompagné·e de manière active et compétente dans ta nouvelle tâche, c'est pourquoi un taux d'occupation de 100% est requis durant le premier mois d'engagement
• La pensée systémique, la flexibilité et l'esprit d'équipe font partie de tes points forts
• Allemand (C1)
• Français (AVANTAGE)
• Italien (AVANTAGE)

Ce que nous t'offrons

• Lieu de travail flexible / Home Office : Possibilités individuelles de Home Office
• Migros Bank : Comptes, hypothèques et services financiers avec des conditions préférentielles
• Offres aux collaborateurs : Crédit bien-être (Well-being) généreux chaque année
• Formation continue individuelle : Contributions attractives pour les formations continues externes
• Culture du « tu » : Esprit d'équipe vécu avec une communication transparente

Seules les candidatures en ligne via le portail de recrutement seront prises en considération.