Responsable d'équipe et de site Service Client LPP (80 - 100%)

Ta responsabilité :

• Direction personnelle et technique d'environ 10 collaborateurs
• Responsabilité de la prise en charge et de la gestion des mandats et clients attribués dans tous les domaines administratifs de la prévoyance professionnelle, avec un accent sur les actifs et les retraités
• Collaboration opérationnelle lors du suivi des clients
• Garantie du service client (accessibilité, traitement rapide des dossiers, gestion correcte des dossiers, gestion des plaintes, etc.), si nécessaire avec l'appui de spécialistes externes
• Réalisation de contrôles, y compris le reporting des cas d'affaires et des suspens
• Communication avec les assurés, les responsables du personnel, les membres des commissions de prévoyance, les courtiers, les autorités et les services internes
• Calcul, gestion et mutation des prestations assurées, des cotisations et des données d'intérêt
• Calculs de simulation pour les mutations, les rachats, le 3e pilier lié (WEF), les divorces et les retraites anticipées
• Clarification et traitement de la répartition des avoirs libres
• Traitement et contrôle des nouvelles affiliations et des reprises de portefeuille
• Responsabilité du traitement de fin d'année au sein du service client (organisation, coordination et exécution)
• Collaboration et direction de petits projets (introduction de l'interface salariale chez les clients)
• Collaboration à l'optimisation des processus
• Tâches spéciales en concertation avec la direction du service client et les directeurs des fondations

Tes tâches spéciales :

• Direction de site du bureau à Bern
• Responsabilité organisationnelle et administrative à Bern en étroite collaboration et coordination avec le siège à Zug

Ton profil :

• Expérience dans une fonction comparable
• Formation commerciale achevée et une formation continue de spécialiste en prévoyance professionnelle avec brevet fédéral ou de directeur/trice de caisse de pension diplômé(e) fédéral(e)
• Expérience en direction et plaisir à diriger
• Connaissances de l'application de gestion LPP SP6 un atout
• Très bonnes connaissances de l'utilisation de MS-Office
• Sens élevé du service et orientation client
• Grande autonomie et flexibilité
• Méthode de travail fiable et responsable
• Très bonnes connaissances de l'allemand, d'autres langues sont un atout
• Bonne réputation, discrétion et loyauté

Ce qui t'attend :

• une équipe motivée dans une entreprise dynamique avec des hiérarchies plates et des processus de décision courts

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