Chef de projet - Expérience client

• 21 août 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Bern

Chef de projet - Expérience client

Description du poste

La digitalisation des processus clients vous passionne-t-elle ?

Voici ce qui vous motive le matin :

• Vous dirigez des projets passionnants d'expérience client et de CRM - de l'analyse des besoins à la mise en œuvre réussie de solutions modernes.
• Vous assumez la responsabilité de la qualité, des délais et du budget et menez votre équipe projet vers le succès.
• Vous conseillez nos clients dans leurs projets de digitalisation et développez avec eux des solutions innovantes pour le marketing, les ventes et le service client.
• Vous coordonnez les parties prenantes internes et externes et assurez une communication transparente à tous les niveaux hiérarchiques.
• Vous présentez les avancées du projet, gérez les risques et veillez à ce que la valeur commerciale attendue soit atteinte.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec nos consultants, architectes, équipes de développement ainsi qu'avec l'équipe projet client et contribuez activement au succès de nos projets clients.

Nous attendons de vous :

• Un diplôme universitaire ou d'une haute école spécialisée, idéalement en informatique de gestion, gestion d'entreprise ou dans un domaine comparable.
• Une expérience de plusieurs années dans la gestion de projets informatiques dans le domaine du CRM ou de l'expérience client.
• Une expérience de la collaboration avec des clients et des parties prenantes exigeantes.
• De solides compétences en communication et en négociation au niveau de la direction et des décideurs.
• Une méthode de travail structurée et orientée solutions ainsi qu'un grand sens des responsabilités.
• Une expérience dans l'écosystème Microsoft, notamment avec Dynamics 365, la Power Platform et Copilot, ou avec des plateformes CRM comparables.
• Une excellente maîtrise de l'allemand suisse ainsi qu'un très bon niveau d'anglais.
• Une disponibilité pour des déplacements dans la Suisse alémanique.

Laissez-vous inspirer par l'expérience isolutions et devenez membre d'une équipe qui partage ouvertement ses connaissances, se soutient mutuellement et accomplit ensemble de grandes choses.

Processus de candidature

À quoi ressemble le processus de candidature ?

Avantages

isolutions - notre manière d'être et de travailler

Vive l'esprit d'équipe

Nous travaillons ensemble et les uns pour les autres. Chacun assume ses responsabilités de manière autonome et soutient par sa personnalité et ses compétences. Il y a toujours du temps pour un tournoi de ping-pong ou une bière après le travail. \#teamwork

Équilibre vie professionnelle-vie privée, télétravail et workation

Comment aimez-vous travailler ? Nous croyons en un modèle hybride pour une efficacité maximale, c'est pourquoi vous pouvez travailler de manière flexible chez nous. Vous souhaitez combiner travail et vacances ? Que ce soit au bureau isolutions, à domicile ou en workation - nous le rendons possible. Car un bon équilibre vie professionnelle-vie privée est important pour nous ! \#wecareaboutyou

Emplacement central

Tous nos sites - Berne, Zurich, Bâle et Barcelone - offrent un emplacement central. Vous êtes donc toujours bien connecté et pouvez vous déplacer rapidement d'un point à un autre. \#stayconnected \#whereeveryouare

Hiérarchies plates, culture d'entreprise ouverte et feedback

Nous croyons aux compétences et capacités de chaque collaborateur. Chez nous, on ne gravit pas une échelle de carrière - les compétences techniques et managériales sont reconnues et encouragées de manière égale. Vous pouvez vous impliquer et faire bouger les choses. L'échange, la communication ouverte et le feedback font partie de la culture d'entreprise et sont activement vécus. Nous atteignons nos succès ensemble. \#bettertogether

Les événements font partie de notre ADN

Qui travaille doit aussi être récompensé ! Nous commençons l'année avec un kick-off annuel, terminons l'été en douceur avec une fête d'été et clôturons l'année avec une grande fête de Noël. Nous célébrons aussi les succès tout au long de l'année : fêtes trimestrielles, événements et rencontres ont lieu régulièrement - en équipe et avec les clients. \#gemeinsamerfolgefeiern \#morefuntogether

Pour le bien de l'environnement

Grâce à nos emplacements centraux, nos collaborateurs peuvent facilement se déplacer en transports publics. Avec un demi-tarif, nous soutenons le trajet domicile-travail de tous les collaborateurs. Les déplacements professionnels sont bien entendu entièrement pris en charge. \#travelandwork

Promotion et développement des collaborateurs

Nous ne façonnons pas seulement l'avenir de nos clients, mais offrons aussi à nos collaborateurs des possibilités de développement - individuelles et adaptées aux besoins personnels. \#shapeyourcareer

Les congés peuvent aussi être prolongés

Parce que nous souhaitons que nos collaborateurs se reposent, vous bénéficiez chez isolutions de 27 jours de congé ! Vous aimez voyager et souhaitez encore plus de vacances ? Pas de problème ! Chez isolutions, vous pouvez acheter jusqu'à 1 mois de jours de congé supplémentaires ! \#chargeyourbatteries

\+ 1 semaine de responsabilité sociale d'entreprise

Rendez quelque chose au monde et à vos semblables ! Nous souhaitons encourager nos collaborateurs à faire le bien. C'est pourquoi nous offrons à chaque collaborateur une semaine de congé supplémentaire pour des engagements sociaux. \#getengaged \#socialresponsability \#chartiy

zäme rede

Chaque lundi, nous commençons la semaine ensemble. Notre CEO lance la semaine, les collaborateurs inspirent avec leurs histoires et les succès sont célébrés ensemble. Un petit-déjeuner est toujours offert. \#mondayslikethis

Contact

Contactez-nous pour un échange.

Lucas Badertscher

Responsable Business Unit Expérience client

BSc en informatique de gestion