Technicien de support technique et de service (a)

L'entreprise :

Zetes est un éditeur de logiciels et intégrateur de systèmes de solutions informatiques leader en Europe dans le domaine de la logistique.
Notre équipe internationale se compose de collaborateurs dans 30 pays européens et extra-européens et fait partie du groupe Panasonic.
En Suisse, Zetes est représenté par une équipe engagée de près de 30 personnes, offrant ainsi la flexibilité d'une petite entreprise intégrée dans un grand groupe international.

Devenez membre de l'équipe, principalement au service interne !

Objectif du rôle

Dans cette fonction polyvalente, vous assurez l'installation, la maintenance et l'entretien de systèmes techniques et soutenez les clients pour les questions techniques. Vous agissez en Suisse alémanique comme une interface importante entre les clients, la technique et les départements spécialisés internes et contribuez de manière significative à la satisfaction des clients.

Avantages :

• Tâches variées et techniquement exigeantes
• Équipe dynamique et collégiale avec des processus de décision courts
• Environnement de travail moderne et outils de travail actuels
• Climat de travail agréable et valorisant
• Possibilités de développement dans un environnement de marché orienté vers l'avenir
• Travail indépendant avec une grande responsabilité personnelle
• Semaine de 42 heures et horaires de travail flexibles
• Conditions d'emploi attractives et prestations sociales progressistes

Vos tâches :

• Installation, mise en service ainsi que maintenance et réparation d'appareils et de systèmes techniques
• Analyse et résolution de pannes techniques dans le domaine du matériel et des logiciels
• Soutien et conseil aux clients pour les demandes techniques
• Réalisation de formations pour les utilisateurs et sur les produits
• Création et entretien de documentations techniques et de consignes de travail
• Gestion et organisation des pièces de rechange ainsi que des accessoires techniques
• Création de rapports de service, d'estimations de coûts et d'autres documents administratifs
• Réalisation de missions de service, environ 30% chez le client sur place

Votre profil :

• Formation technique de base achevée, par exemple comme électronicien, mécatronicien, automaticien ou équivalent
• Expérience dans une fonction de service, de support ou de service client technique est un avantage
• Bonnes connaissances de l'utilisateur dans la manipulation des systèmes informatiques et des logiciels standards
• Méthode de travail indépendante, orientée solutions et orientée client
• Formation continue dans le domaine technique est un avantage
• Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Connaissances du français sont un avantage
• Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour des missions en Suisse alémanique
• Personnalité capable de travailler en équipe, organisée et motivée avec le plaisir du contact client

Si vous êtes à la recherche d'un défi professionnel passionnant et que vous appréciez la possibilité d'apporter votre savoir-faire et vos compétences dans une équipe dynamique, nous nous réjouissons de votre candidature. Nous sommes convaincus que vous pourrez apporter une contribution précieuse à cette entreprise grâce à votre engagement et votre expertise.

j4id10446485jm j4it1043jm j4iy26jm