Collaborateur/trice service client DE 80-100%

Collaborateur/trice service client DE 80-100% (m/f/d) Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'abonnements mobiles et d'Internet mobile en Suisse. En tant que partie du groupe mobilezone, nous travaillons à Zürich (Schlieren) et poursuivons un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnel. Chez nous, une équipe jeune et motivée t'attend avec des processus de décision courts, beaucoup de responsabilité individuelle et une culture du "tu" ouverte. Tu veux réfléchir, participer et vraiment faire bouger les choses ? Alors tu es exactement au bon endroit. Pour renforcer notre équipe à Zürich (Schlieren), nous te recherchons en tant que Collaborateur/trice service client DE 80-100% (m/f/d) Tes tâches En tant que membre de notre équipe de support, tu es l'interlocuteur/trice important/e pour nos clientes et clients et tu places leur satisfaction au premier plan. Tu aides pour les questions, résous les problèmes et veilles à ce que nos clientes et clients fassent une expérience excellente avec Digital Republic. Tu traites les demandes des clients par téléphone et via le système de ticketing en allemand. Le français et/ou l'anglais seraient un plus. Tu soutiens nos clientes et clients lors de questions et les conseilles de manière proactive concernant nos abonnements mobiles, home et data. Tu transmets les retours des clients en interne et contribues ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes. Tu soutiens les tâches de backoffice et travailles en collaboration avec d'autres équipes au sein de l'entreprise. Ce que tu apportes Un apprentissage terminé dans le domaine de l'employé/e de commerce, du dialogue client ou un domaine spécialisé comparable. Tu disposes d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Mais ce qui est beaucoup plus important pour nous, c'est que tu aimes communiquer avec les gens, que tu restes toujours amical/e et que tu gardes une vue d'ensemble même lors de plusieurs demandes simultanées. Tu écris et parles couramment et avec assurance l'allemand. De bonnes connaissances en français et/ou en anglais sont un avantage. Tu travailles de manière autonome, fiable et précise. Tu réfléchis par toi-même et aimes prendre des responsabilités. Ta personnalité positive et communicative te distingue et tu prends plaisir à réellement aider les clientes et clients. Tu es prêt/e à travailler occasionnellement le samedi et à compenser cela en semaine. Ce que nous t'offrons Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications Modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail Une atmosphère collégiale avec une culture du "tu" et de super événements d'équipe Un abonnement mobile Digital Republic gratuit Des prestations d'assurance LPP attrayantes Emplacement central à ZH (Schlieren) avec une très bonne liaison aux transports publics La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à façonner l'avenir de Digital Republic Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature complète via notre système de candidature en ligne. Pour de plus amples informations sur le poste, notre équipe RH se fera un plaisir de te répondre, écrire un e-mail (<>), jpid3f7f83cjm jit0833jm jiy26jm