Informaticien/Informaticienne dans le domaine du support

Ensemble, nous nous engageons à remplir notre mandat unique. Un emploi porteur de sens dans un environnement diversifié. Informaticien/Informaticienne dans le domaine du support L'unité <<Customer & IT Services>> est le premier point de contact pour tous les utilisateurs et garantit un processus de résolution des incidents efficace ainsi que le fonctionnement du poste de travail électronique. Vos tâches * Collaboration au sein de l'équipe Client-Expert - interface centrale entre le support utilisateur final et l'ingénierie client ; * Responsabilité des distributions de logiciels à l'échelle de la banque, de la gestion des correctifs (Patch-Management) ainsi que de la planification et du déploiement (Roll-out) des cycles de versions Windows, afin de garantir un poste de travail électronique sûr et stable. * IT Service Desk & support de 1er niveau - conseil compétent et assistance orientée vers les solutions pour les questions informatiques ; * Fourniture & administration des postes de travail électroniques - du desktop et du notebook aux imprimantes en passant par les smart-devices ; * Activités opérationnelles autour du poste de travail électronique, de l'Unified-Communication et des smart-devices ; * Participation et prise de responsabilité technique dans différents domaines spécialisés de l'IT. Votre profil * Au moins 2 ans d'expérience dans le gestion du client d'entreprise (Enterprise-Client-Management) (entreprises de plus de 200 collaborateurs) ; * Connaissances approfondies en distribution de logiciels, gestion des correctifs et gestion des versions Windows ; * Utilisation sûre des systèmes clients Windows, Microsoft Office et des solutions de messagerie courantes ; * Expérience pratique dans le support utilisateur final de 1er niveau (traitement des tickets, support téléphonique et sur place) ; * Expérience avec les outils de déploiement automatisés et les processus IT SM (ITIL) ; * Fortes capacités de communication et sens du service client. Notre offre Nous vous offrons une opportunité unique de contribuer à un environnement informatique spécifique à une banque centrale. Un éventail de tâches polyvalent vous attend, ainsi que des possibilités de conception uniques et une participation active à des solutions informatiques tournées vers l'avenir et exigeantes - de l'exigence à la conception jusqu'à l'exploitation. Dans ce cadre, vous assumez la responsabilité de vos thèmes et organisez votre travail avec un haut degré d'autonomie. Nous vivons une culture d'ouverture, de respect et de collaboration collégiale. L'égalité des chances, des conditions de travail progressistes et la conciliation entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence. Avec un soutien ciblé, des modèles de travail modernes et un environnement de confiance, nous soutenons votre développement personnel et professionnel. [En savoir plus sur notre environnement de travail](< >) Aucune candidature provenant d'agences ne sera acceptée. Votre contact Sabrina Schmid Recruiter [Contact](< >) Aucun poste correspondant trouvé ? Abonnez-vous dès maintenant au [Job-Mail](< >) j4id10419592a j4it1040a j4iy26a