IT-Supporter:in 1st Level

IT-Supporter:in 1st Level (80-100%)
B+S AG est une entreprise de planification innovante et orientée vers l'avenir qui compte aujourd'hui environ 350 collaborateur:ices engagé:es issus de disciplines très diverses parmi les bureaux d'ingénieurs leaders. Nous proposons des services complets de planification et d'ingénierie dans les trois domaines d'activité que sont les installations de transport, les sites et bâtiments, ainsi que l'environnement, l'énergie et l'eau, ainsi que des solutions individuelles dans environ 30 domaines spécialisés.
Pour renforcer notre gestion ICT, nous recherchons, à convenir, sur le site de Bern, un:e
IT-Supporter:in 1st Level (80–100%)
orienté:e service
Vos tâches
Premier point de contact pour les demandes IT et les signalements de pannes – assurer des premières solutions rapides
Réception, hiérarchisation et traitement autonome des cas standard, y compris une documentation propre
Réalisation des premières analyses d'erreurs et escalade structurée des cas complexes vers le 2nd/3rd Level
Soutien lors des rollouts et configuration des clients/postes de travail
Participation aux tâches opérationnelles récurrentes, surveillance des systèmes et escalade de findings liés à la sécurité ou à l'exploitation
Disponibilité à soutenir nos sites de Zürich ou Luzern sur place une fois par semaine
Votre profil
Formation ICT terminée ou qualification équivalente
Une première expérience pratique dans le support IT est un avantage
Solides connaissances dans l'environnement Client et Workplace (Windows 11, matériel standard, Microsoft 365)
Des connaissances en gestion des utilisateurs et des droits, des connaissances de base en réseaux ainsi qu'une expérience/intérêt pour les outils de gestion de l'exploitation/Endpoint sont un plus
Méthode de travail structurée, hiérarchisation selon l'impact/l'urgence, communication claire d'informations techniques en allemand
Forte orientation service, patience, esprit d'équipe
Permis de conduire catégorie B
Votre futur employeur – B+S AG
Environnement de travail dynamique et valorisant
Modèles d'annualisation du temps de travail flexibles
Hierarchies plates et promotion active de l'entraide
Collaboration de confiance au sein d'une équipe motivée
Intéressé:e ?
Alors envoyez votre candidature numérique dès aujourd'hui à : , HR-Leiterin. jpid1a59276jm jit0727jm jiy26jm