Supporteur ICT (m/f) Région de Suisse orientale et centrale (80-100%)

• 03 juillet 2026 • 80 - 100% • Poste permanent • Wallisellen Supporteur ICT (m/f) Région de Suisse orientale et centrale (80-100%) • \-Home Office- SmartLiberty en tant qu'entreprise SmartLiberty est une entreprise innovante au sein du groupe Nexus Suisse (www.nexus-schweiz.ch), spécialisée dans le développement de solutions de sécurité et de communication numériques intelligentes pour les secteurs des soins de santé et de l'aide à long terme. Notre mission est d'optimiser les processus de soins afin que les soignants aient plus de temps pour les résidents tout en augmentant simultanément leur liberté et leur sécurité. Avec une technologie de pointe et un fort accent sur la convivialité, nous aidons les établissements de soins à travailler de manière plus efficace et durable. Le rôle Vous faites partie intégrante de notre équipe de projet et de support, en charge de nos clients dans la Suisse orientale et centrale. Environ 70% de votre temps est consacré à des interventions sur site dans les foyers de retraite et les maisons de soins, où vous effectuez une maintenance annuelle, résolvez des problèmes techniques et assistez à la mise en service. Le temps restant, vous travaillez à distance - soit à domicile, soit dans notre bureau de Wallisellen - en répondant aux demandes de support par téléphone ou par courriel. Si vous rencontrez des difficultés, nos experts expérimentés sont là pour vous aider. Et de même, vous êtes là pour vos collègues lorsqu'ils ont besoin de vous. Responsabilités • Vous assurez un support ICT fluide - à la fois à distance et sur site. • Vous effectuez une maintenance annuelle et documentez les résultats. • Vous gérez de manière indépendante les demandes de support de niveau 1 et 2. • Vous faites partie de notre équipe de support 24/7 et assurez la disponibilité des systèmes. • Vous communiquez activement avec nos clients et trouvez des solutions qui les aident. • Vous contribuez à l'amélioration de nos processus de support et à la promotion de la numérisation dans les soins. Compétences • Diplôme EFZ d'informaticien ou de technicien de télématique (ou équivalent) • Style de travail indépendant et structuré • Bonnes connaissances en informatique et intérêt pour les nouvelles technologies • Locuteur natif allemand suisse et bonnes compétences en anglais • Capacité à s'adapter à différents types d'interlocuteurs, plaisir de traiter avec les gens • Orientation client, pensée solution et permis de conduire (catégorie B) Responsabilités • Vous maintenez la satisfaction client à un niveau élevé - ou la portez à un nouveau niveau. • Vous planifiez et effectuez une maintenance annuelle de manière indépendante (après formation). • Vous respectez les SLA convenus et assurez la fiabilité. Postulez dès aujourd'hui! Nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez envoyer toutes les candidatures uniquement via le formulaire de candidature. Ce que nous offrons Horaires de travail flexibles 5 semaines de vacances, travail à temps partiel possible, et horaires de travail flexibles avec des options de bureau à distance. Développement et carrière Vous souhaitez poursuivre votre formation dans votre domaine. Nous sommes heureux de couvrir les frais. Famille Horaires de travail familiaux, 16 semaines de congé maternité, 20 jours de congé paternité. Stationnement Nos bureaux à Le Landeron disposent d'un espace de stationnement couvert gratuit pour nos employés. Événements d'entreprise Nous aimons travailler, mais nous aimons également célébrer. Nous organisons 2-3 événements d'équipe par an.