Spécialiste technique du service interne avec leadership technique (tous)

Réjouissez-vous de tâches passionnantes : • Assumer la direction technique de l'équipe de coordination pour les contrôles de compteurs et d'installation (chauffage à distance, gaz, eau) et agir en tant que personne de contact centrale dans les activités quotidiennes. • Assurer l'exécution opérationnelle des installations de compteurs, des remplacements et des démontages conformément aux normes et garder constamment à l'œil les objectifs fixés. • Coordonner les interventions des monteurs, gérer les appels téléphoniques des clients et les tâches administratives liées à la gestion des commandes et de la maintenance. • Intervenir sur place chez les clients en cas de situations critiques et assurer la coordination avec les clients, les autorités et les services internes. • Analyser les indicateurs de performance (KPI), en déduire des mesures ciblées et promouvoir activement l'amélioration des processus et les potentialités de numérisation. C'est ainsi que vous nous rendrez encore meilleurs : • Solide expérience technique dans le domaine de la plomberie/chauffage et de la coordination. • Formation technique de base et formation continue en tant que technicien commercial, spécialiste de processus, etc. • Vue d'ensemble claire - bonne compréhension des priorités, du timing, de la situation des commandes et des ressources. • Lorsque la situation l'exige, vous prenez des décisions sûres et souveraines. • Affinité avec le numérique ainsi que le plaisir de vous familiariser avec les systèmes TIC et d'améliorer activement les processus. Mobilité • Demi-tarif SBB gratuit • Abonnement U de TNW en tant que billet de travail • Participation au GA de la SBB • Utiliser les véhicules IWB et les vélos électriques pour les déplacements professionnels IWB fournit de l'électricité, de la chaleur, de l'eau potable, des solutions de télécommunication et de mobilité aux personnes et aux entreprises de la région de Bâle. IWB façonne également le monde de l'énergie respectueux du climat de demain.