Supporter:in IT 1er et 2ème niveau 100% [Ref:2426]

Supporter:in IT 1er et 2ème niveau (a) 100% [Ref:2426] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous accordons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale. Pour soutenir notre clientèle de renom dans la région de Bern, nous sommes continuellement à la recherche de personnalités amicales, engagées et fiables en tant que Supporter:in IT 1er et 2ème niveau (a) 100% [Ref:2426] Vos tâches Réception et classification des demandes via téléphone et web-tickets ainsi que première analyse d'erreurs Résolution autonome des pannes par support à distance et conseil sur les systèmes de postes de travail Microsoft Transmission des demandes complexes au support de 2ème niveau et initiation des procédures d'escalade Réalisation de travaux simples d'installation et de maintenance sur les PC, les périphériques, les composants réseau et les moyens de communication Création de guides ainsi qu'amélioration continue des processus de support Votre profil Formation terminée dans le domaine de l'informatique (apprentissage, maturité, études) ou au moins trois ans d'expérience dans le support de premier ou second niveau Très bonnes connaissances en support de 1er et 2ème niveau Connaissances informatiques approfondies dans l'automatisation de bureau, en particulier MS Office, UCC, Windows 11, M365 et MDM Expérience approfondie dans le traitement des pannes et des demandes Certification Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) ou une certification officielle Microsoft comparable est un avantage Connaissances en allemand de niveau C2 et connaissances en français ou en italien de niveau B2 impérativement nécessaires Votre chance Environnement de travail inspirant et motivant Climat de travail agréable qui contribue au bien-être et au succès Ouverture à une collaboration coopérative et dynamique Détails concernant ce poste Entrée en fonction immédiate ou selon accord Lieu de travail région de Bern Contrat de travail temporaire non limité Poste à plein temps 100% jpid20a66ecjm jit0728jm jiy26jm