Collaborateur/trice pour les cas de garantie (h/f/d)

Tes tâches * Saisie rapide et traitement orienté client des retours et des cas de garantie dans notre ERP * Responsabilité de la qualité et de la quantité des retours et des cas de garantie, de l'exhaustivité à la solution adaptée pour la clientèle * Transmission des cas au bon endroit : Refurbishing, fabricants, fournisseurs ou partenaires de service * Traitement ultérieur des retours provenant de nos points de vente Retail * Contrôle des envois entrants des fournisseurs, fabricants et centres de service avant qu'ils ne soient envoyés à la clientèle interne et externe * Échange avec le Customer Service, le Refurbishing et d'autres équipes internes Tes compétences * Expérience dans l'administration -- idéalement avec un lien avec les processus de retour et de garantie ou en tant que spécialiste en logistique avec un diplôme de commerce * Bonnes connaissances de l'utilisation du PC dans MS Office et les systèmes ERP ainsi que l'envie d'acquérir le savoir-faire nécessaire dans l'administration * Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; des connaissances en français sont un plus supplémentaire * Motivation, sens des responsabilités et engagement pour garder la tête froide même lorsque les colis s'empilent * La volonté de remettre en question le « comme cela a toujours été fait » et de proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou plus performantes * Prendre des risques calculés pour créer de la valeur et stimuler la croissance Pourquoi commencer chez nous ? * Des valeurs plutôt que du bla-bla : Coopératif, innovant, pirate, responsable, ambitieux -- nous exigeons ces cinq valeurs de tous et nous les vivons tous. * Oser penser par soi-même : Nous encourageons tout le monde à réfléchir de manière autonome et active. Et nous adorons quand, en plus, tu penses de manière audacieuse, nouvelle et différente. * Simple : Nous évitons l'inutile et nous concentrons sur l'important. Du dépassement des défis à la célébration de nos succès. * Flexibilité plutôt que de se plier : Chaque poste est également possible à un taux d'activité de 80 %. * Croissance rapide : Chez nous, tu grandis et tu te développes continuellement. Et tu reçois [2000 EDU-Punkte](< >) pour ton perfectionnement, afin de ne pas stagner. * Autres avantages : Profite de 25 jours de vacances, de prix employés exclusifs dans la boutique, d'abonnements mobile, internet et TV au tarif de l'entreprise, de places de parking gratuites et d'autres avantages La diversité est notre culture. Pour former la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et l'âge n'entrent pas en ligne de compte. Car l'inclusion signifie pour nous que chaque* personne est la bienvenue et que chaque contribution est précieuse. j4id10430760jm j4it1041jm j4iy26jm