Responsable d'équipe Zentrale Parking & Zutritt 80 - 100%

Au sein du secteur Commercial, le département Mobility & Services assure la meilleure connexion et accessibilité de l'aéroport ainsi qu'une expérience client positive à travers toutes les offres de mobilité. En tant que responsable d'équipe de la Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ), tu diriges et développes une équipe motivée et garantis le bon fonctionnement des solutions de mobilité, de logistique et d'accès. L'accent est mis sur le fonctionnement 7x24 heures d'un centre opérationnel moderne et important pour l'exploitation de l'aéroport. Ta destination professionnelle <br /> • Direction technique et personnelle de 16 collaborateurs • Garantie d'une haute qualité de service sur tous les canaux de contact client de la ZPZ, responsabilité de la gestion opérationnelle des affaires courantes et garantie d'un déroulement fluide des opérations de la Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) pendant 7/24 • Participation au travail en équipe opérationnelle (7/24) avec une part de taux d'activité d'environ 40% • Planification fiable du personnel et planification prévisionnelle des ressources pour garantir un fonctionnement stable de la ZPZ • Création et révision de la documentation des processus en lien avec les interactions clients effectuées par les collaborateurs de la ZPZ (sur place, interphone, téléphone et e-mail) ainsi que les tâches opérationnelles (travaux de contrôle et de maintenance et support au niveau 1st level) • Responsabilité du respect des processus, des directives et des normes de qualité au sein de la ZPZ • Mise en œuvre de mesures appropriées pour l'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité <br /> Tes compétences dans tes bagages <br /> • Formation initiale achevée avec une formation continue en leadership, hospitality, facility management ou un domaine comparable • Plusieurs années d'expérience en direction avec des compétences de leadership marquées • Personnalité de leader motivante et affirmée, avec un talent d'organisation et d'excellentes capacités de communication ainsi qu'une grande orientation client et équipe • Expériences dans la planification du personnel et la gestion d'une exploitation opérationnelle, de préférence avec un fonctionnement 7x24 heures • Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais (niveau C1) <br /> Tes avantages Arriver de manière flexible Pass bonus ZVV gratuit, participation au GA et possibilités de parking Manger & faire du shopping à bas prix Jusqu'à 20% dans les boutiques et restaurants de l'aéroport et 50% sur la carte Reka-Lunch De l'espace pour tes besoins 5 semaines de vacances, possibilité d'acheter 30 jours de vacances via easy et possibilités de congés non payés plus longs Célébrer ensemble Cadeaux d'anniversaire de service généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs Se dépenser & décompresser Offre sportive gratuite propre, du bootcamp au yoga. Abonnement de fitness à prix réduit à l'aéroport Au cas où Nous prenons en charge les primes NBU et KTG, rabais sur l'assurance collective et assuré en cas d'accident en privé Terrien & familial Nous nous tutoyons tous et vivons des rapports positifs et simples les uns avec les autres Prendre son envol professionnel Soutien financier et temporel pour les formations continues, offre interne de séminaires et d'apprentissage (FZAG-Academy) Lieu de travail unique Ton lieu de travail se situe au cœur de l'aviation. Ensemble, nous assurons une infrastructure de premier ordre et des processus fluides Postule maintenant en ligne sans lettre de motivation, car ta candidature est pour nous motivation suffisante. Melanie Stange People Business Partner "Je t'accompagne dans ton parcours de candidature et je répondrai volontiers à tes questions à ce sujet." +41 43 816 73 26 Daniel Moser Head Operations Parking & Mobility "Tu as des questions sur ta nouvelle destination professionnelle ? Alors tu es au bon endroit auprès de moi." +41 43 816 19 61