Collaborateur/trice service client - assurances sociales (m/f/d) 80-100%

MANPOWER AG est spécialisée dans les postes temporaires et fixes et propose des services de personnel complets. Avec des sites dans toute la Suisse, nous soutenons nos clients afin de réaliser leurs commandes et projets avec succès.

Pour notre client dans la région de Zürich, nous recherchons une personnalité communicative et orientée service en tant que :

Collaborateur/trice service client - assurances sociales (m/f/d) 80-100%

Vous aimez le contact avec la clientèle, vous aimez résoudre les demandes directement et vous recherchez une activité variée et pleine de sens ? En même temps, vous souhaitez évoluer professionnellement et approfondir vos connaissances concernant la prévoyance professionnelle et les assurances sociales ?

Vos tâches

• Accompagnement téléphonique et écrit des clientes et clients
• Traitement de diverses demandes concernant les comptes de libre passage, la prévoyance professionnelle et le recouvrement
• Ouverture et traitement autonome de comptes de libre passage
• Vérification et traitement des versements
• Traitement des entrées et sorties ainsi que des mutations correspondantes
• Réception et traitement des annonces de salaires des entreprises affiliées
• Clarification autonome des demandes des clients avec l'objectif d'une solution la plus directe possible lors du premier contact
• Analyse et hiérarchisation des demandes entrantes ainsi que transfert des cas plus complexes aux départements spécialisés compétents
• Garantie d'une haute qualité de service et de traitement
• Collaboration aux optimisations de processus et à de petits projets

Votre profil

• Formation professionnelle terminée dans le domaine commercial ou le commerce de détail
• Première expérience professionnelle dans un environnement orienté client ou service
• Plaisir du contact client téléphonique et écrit
• Des connaissances en prévoyance professionnelle ou 2. Säule sont un avantage, mais pas une condition préalable
• Allemand courant à l'oral et à l'écrit, au moins niveau C1
• Très bonnes connaissances orales du français, au moins niveau B2
• Des connaissances en italien ou en anglais sont un plus supplémentaire
• Compréhension rapide ainsi que plaisir à s'initier à de nouveaux domaines spécialisés
• Même en cas de volume de travail élevé, une méthode de travail structurée, précise et efficace
• Personnalité ouverte, fiable et fortement orientée service

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec des prestations sociales TOP
• Conditions de travail modernes avec possibilité de homeoffice
• Lieu de travail central juste à côté de la gare Zürich Oerlikon
• Fonction de service client polyvalente avec des problématiques variées
• Introduction professionnelle à la prévoyance professionnelle et aux assurances sociales
• Possibilité attractive pour l'entrée ou l'évolution dans le domaine de la 2. Säule
• Collaboration aux améliorations de processus et à de petits projets
• Environnement de travail collégial avec une culture d'équipe marquée
• Diverses possibilités de développement professionnel et personnel
• Activité porteuse de sens dans un environnement stable et professionnel

Vous souhaitez combiner votre plaisir du contact client avec un domaine spécialisé passionnant et évoluer à long terme dans le domaine des assurances sociales et de la prévoyance professionnelle ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature.