Digital Product & Fan Experience Manager 80-100% (m/w/d)

Ta mission

Tu penses digital, tu aimes développer de nouvelles idées et tu ne veux pas seulement gérer des solutions existantes, mais créer de nouveaux produits ? Tu comprends comment l'App, le Website, la Loyalty, le Payment, l'E-Commerce et les données interagissent pour créer une expérience digitale convaincante ? Alors tu es exactement au bon endroit chez nous. En tant que Digital Product & Fan Experience Manager, tu participes activement à la conception de l'expérience digitale des fans du FC Basel 1893. Tu développes notre Website et notre App, tu construis de nouveaux produits et services digitaux et tu relies les différents touchpoints en un écosystème digital commun du FCB. Il ne s'agit pas seulement de technologie. Au centre se trouvent nos fans et la question de savoir comment nous pouvons rendre leur journey digitale plus simple, plus pertinente, plus personnelle et plus attractive.

Tes tâches principales comprennent :

• Développement stratégique et opérationnel de la Website du FCB (et de l'FCB-App en tant que touchpoints digitaux centraux, de l'architecture de l'information à la navigation jusqu'à l'User Experience)
• Responsabilité de la structure, du contenu et de la fonctionnalité de la Website : développement continu des zones de contenu, des landingpages et des fonctions pertinentes pour les fans
• Connexion du Ticketing, de l'E-Commerce, du Content, du CRM, du Payment et de la Loyalty (FanPoints) pour créer une Fan Experience continue et fluide à travers la Website et l'App
• Développement et priorisation d'une Digital Product Roadmap ainsi que l'accompagnement de nouvelles fonctionnalités de la Website et de l'App, de l'idée à la mise en œuvre jusqu'au Go-live
• Garantie de la performance, de la qualité et de l'accessibilité de la Website (Core Web Vitals, temps de chargement, accessibilité WCAG, cohérence multilingue)
• Coordination et gestion des partenaires technologiques et de développement externes ainsi que des agences dans l'environnement Website et App
• Utilisation des données et de l'Analytics pour l'optimisation continue de la Customer Journey, la personnalisation des contenus et des offres ainsi que l'augmentation du ROI
• Observation des nouvelles technologies et des tendances digitales ainsi que la déduction d'idées concrètes pour de nouvelles fonctionnalités, produits et services sur la Website et l'App

Ce que tu apportes

• Haute affinité pour les produits digitaux, les technologies et les nouveaux modèles économiques
• Pensée entrepreneuriale, initiative propre et plaisir à transformer des idées en produits concrets
• Bonne compréhension des plateformes digitales et de thématiques telles que l'App, le Website, la Loyalty, le Payment, le CRM ou l'E-Commerce
• Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions avec un bon sens des besoins de nos fans
• Capacité à coordonner différents Stakeholder ainsi que des partenaires technologiques externes et à fixer des priorités
• Curiosité, pragmatisme et la volonté d'aborder et de faire progresser de nouveaux thèmes.

Es-tu prêt à co-créer l'expérience digitale des fans du FC Basel 1893 ? Nous ne cherchons pas un Webmaster classique, mais une personnalité dotée d'un esprit entrepreneurial digital, qui comprend la Website et l'App comme des produits, apporte ses propres idées et les met en œuvre avec nous. Une fonction nouvellement créée t'attend, avec beaucoup de marge de manœuvre et la possibilité de façonner activement le développement digital du FC Basel 1893. Notre objectif est clair : nous voulons créer une Fan Experience digitale qui compte parmi les plus performantes dans le sport et qui offre à nos fans, même digitalement, une expérience qui correspond au FC Basel 1893. Souhaites-tu assumer une responsabilité professionnelle, apporter tes idées et façonner avec nous l'avenir digital du FC Basel 1893 ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature en ligne. [#FCBasel1893](< >) j4id10387205a j4it0937a j4iy26a