Consultant ServiceNow

Ton avenir commence ici # Tu conçois des solutions ServiceNow de l'idée à l'introduction et aides notre clientèle à numériser les processus de manière compréhensible et efficace. Tu travailles en collaboration avec les départements spécialisés, l'architecture, le développement et l'exploitation, et tu traduis les besoins de la clientèle en solutions viables. Tu assumes des responsabilités dans les projets, tu modères des ateliers et tu apportes ton expérience en conception et mise en œuvre de solutions. Ensemble, nous encourageons l'échange, la responsabilité individuelle et le développement continu. • Conseil et mise en œuvre de projets ServiceNow complexes en IT Service Management et Customer Service Management ainsi que d'autres applications ServiceNow • Responsabilité des exigences, de la conception de solutions, des questions d'architecture et de la coordination avec les départements spécialisés • Utilisation des fonctions ServiceNow modernes pour l'automatisation, l'intelligence artificielle et des processus efficaces • Entrée rapide dans les projets clients en cours avec une grande autonomie • Collaboration avec les clients Swisscom B2B, les équipes de développement, l'exploitation et les Product Owners Tes compétences • Plusieurs années d'expérience dans des projets ServiceNow incluant la configuration, la mise en œuvre et l'introduction auprès d'une clientèle exigeante • Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD) et au moins une certification Certified Implementation Specialist (CIS), de préférence en IT Service Management ou Customer Service Management ; d'autres spécialisations comme IT Operations Management sont un avantage • Expérience dans la modération d'ateliers clients, la collecte d'exigences, la définition d'User Stories, l'élaboration de conceptions de solutions et les questions d'architecture dans un environnement agile • Diplôme (ETH/Uni/FH) en informatique, informatique de gestion ou diplôme équivalent • Très bon allemand et anglais, à l'oral et à l'écrit • Tu identifies les interconnexions, structures des faits complexes et en déduis des étapes exploitables • Tu aimes travailler avec la clientèle, les départements spécialisés et les équipes techniques et tu assumes des responsabilités • Tu gardes ton calme face à des échéances serrées, tu priorises clairement et tu fais progresser rapidement les projets Chez nous, tu as la possibilité de travailler dans l'un de nos bureaux en Suisse ou en télétravail. Ce faisant, tu entres en contact avec des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation flexible du temps de travail pour répondre à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/trice de Swisscom, tu peux compter sur une multitude d'avantages attractifs qui enrichiront ton expérience de travail. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Découvre tes avantages. ### ### Est-ce un match ? Postule maintenant. # Découvre ce que tu peux faire # # Autres questions ? Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus importantes et les plus fréquemment posées. *À tous les recruteurs : Swisscom n'accepte pas les CV provenant d'agences. Veuillez ne pas transmettre de CV à notre adresse alias Job's, à des employés de Swisscom ou à une autre unité organisationnelle. Swisscom n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.* Personne de contact Elja Leonetti ### ### HR Talent Attraction & Sourcing Specialist I ### ### ### ### Ta base Swisscom (Schweiz) AG ### ### Pfingstweidstrasse 51, 8005 Zürich ### ###