(Advanced) Customer Consultant Back Office 100%

Pour l'équipe Landlords et Basic Subscription, nous recherchons dès maintenant un conseiller client engagé qui nous soutiendra activement dans les activités quotidiennes. Si vous souhaitez être une force motrice dans ce domaine et que vous avez du plaisir à travailler avec les clients, postulez dès maintenant ! Votre créativité et votre enthousiasme dans la résolution des demandes des clients sont requis - êtes-vous prêt à faire bouger les choses avec nous.

VOTRE DÉFI :

• Conseil ainsi que réponse aux demandes clients par téléphone et par écrit (e-mail et lettre) en allemand ainsi qu'en français ou en italien
• Conduite de négociations contractuelles incluant l'établissement d'offres de contrat
• Réception, saisie et traitement complet de toutes les demandes clients dans le sens des attentes des clients tout au long du cycle de vie du client
• Traitement de cas spéciaux et d'escalades
• Collaboration étroite avec les Key Account Managern ainsi qu'un traitement fiable des commandes

VOS COMPÉTENCES :

• Formation achevée avec un fort accent commercial (min. école de commerce)
• Compétence digitale : connaissances avancées dans les applications courantes telles que Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Teams
• Haute orientation client ainsi qu'une forte compétence sociale dans la relation avec les collaborateurs et les clients
• Pensée autonome : grâce à vos capacités analytiques, vous identifiez rapidement les problèmes, trouvez des solutions appropriées et prenez des décisions fondées
• Agir dans le sens de nos valeurs d'entreprise
• Excellentes connaissances écrites et orales de l'allemand et du français ; d'autres langues sont un plus