ICT Senior Supporter (m/w) 100%

Heute

4142 Münchenstein

IT Support

• Engagement à durée indéterminée

Office

Tranche de salaire

85'000 - 100'000 CHF

Potentiel (2-3 ans)

bis 5'000 CHF

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Futur employeur ##

Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Bâle, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un ICT Senior Supporter (m/w) expérimenté et avide de connaissances. Es-tu à la recherche de ton prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature.

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Votre tâche ##

• Tu assures le support de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du portefeuille de services IT
• Tu reçois les incidents et les demandes de service et tu les traites pour une entière satisfaction client et dans le respect du SLA
• Tu coordonnes les perturbations et les demandes qui ne peuvent pas être résolues au Service Desk avec les responsables d'applications, les partenaires externes et les fournisseurs
• Tu rédiges et entretiens les articles de la base de connaissances et les instructions
• Tu participes activement au développement des processus de support informatique et de la satisfaction client
• Tu participes à des projets de numérisation intéressants

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Avantages ##

• Participation à des formations continues externes
• Bonne liaison avec les transports publics
• Au moins 5 semaines de vacances
• Lieu de travail moderne
• Mesures régulières favorisant l'esprit d'équipe et événements d'entreprise
• Onboarding structuré et accompagné

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Votre profil ##

• Tu disposes d'une première expérience dans le domaine du support de 1er ou 2ème niveau.
• Tu t'intéresses à l'informatique et aux applications
• Tu connais la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incl. Teams et SharePoint)
• Tu as une grande orientation client et tu gardes toujours une vue d'ensemble et la tête froide
• Tu communiques couramment en allemand. Le français et l'anglais sont un avantage

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Informations utiles ##

• Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée
• Travail évolutif ainsi qu'autonome
• Lieu de travail moderne avec une infrastructure actuelle
• Bonnes conditions d'engagement modernes