ICT Senior Supporter (m/w) 100%

Heute 4142 Münchenstein IT Support • Engagement à durée indéterminée Office Tranche de salaire 85'000 - 100'000 CHF Potentiel (2-3 ans) bis 5'000 CHF 01 Futur employeur ## Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Bâle, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un ICT Senior Supporter (m/w) expérimenté et avide de connaissances. Es-tu à la recherche de ton prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature. 02 Votre tâche ## • Tu assures le support de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du portefeuille de services IT • Tu reçois les incidents et les demandes de service et tu les traites pour une entière satisfaction client et dans le respect du SLA • Tu coordonnes les perturbations et les demandes qui ne peuvent pas être résolues au Service Desk avec les responsables d'applications, les partenaires externes et les fournisseurs • Tu rédiges et entretiens les articles de la base de connaissances et les instructions • Tu participes activement au développement des processus de support informatique et de la satisfaction client • Tu participes à des projets de numérisation intéressants 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Bonne liaison avec les transports publics • Au moins 5 semaines de vacances • Lieu de travail moderne • Mesures régulières favorisant l'esprit d'équipe et événements d'entreprise • Onboarding structuré et accompagné 04 Votre profil ## • Tu disposes d'une première expérience dans le domaine du support de 1er ou 2ème niveau. • Tu t'intéresses à l'informatique et aux applications • Tu connais la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incl. Teams et SharePoint) • Tu as une grande orientation client et tu gardes toujours une vue d'ensemble et la tête froide • Tu communiques couramment en allemand. Le français et l'anglais sont un avantage 05 Informations utiles ## • Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée • Travail évolutif ainsi qu'autonome • Lieu de travail moderne avec une infrastructure actuelle • Bonnes conditions d'engagement modernes