Diagnose Engineer

Tes tâches ###

• Soutien et entretien des relations clients existantes dans l'environnement technique
• Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques
• Analyse, coordination et résolution des demandes techniques et des pannes des clients
• Traitement des cas clients, y compris la création et le traitement de la facturation
• Vérification et approbation des rapports de techniciens ainsi que la garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.)
• Soutien à la hotline technique et réalisation d'analyses d'erreurs

Ton profil ###

• Formation professionnelle technique achevée
• Très bonnes connaissances des commandes Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640)
• Expérience avec les commandes Siemens
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique
• Connaissances électriques approfondies ainsi que capacité à lire et interpréter des schémas électriques
• Allemand courant
• Méthode de travail orientée client et orientée solution
• Capacités de communication marquées et méthode de travail fiable
• Plaisir pour les défis techniques et les analyses d'erreurs complexes
• Esprit d'équipe ainsi que volonté de collaborer avec différents départements spécialisés

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