Responsable des commandes (1156)

Zollikofen, Suisse (et télétravail) | 80-100% Votre contribution • Gérer les commandes des clients dans le secteur de la téléphonie mobile et des télécommunications, y compris la planification, le contrôle des coûts et de la qualité ainsi que la prestation ponctuelle des services • Collaborer à divers projets, y compris les appels d'offres OMC, et coordonner les réunions entre les différents parties prenantes • Fournir aux clients une assistance et un conseil qualifiés dans la gestion des abonnements de téléphonie mobile et d'autres services de télécommunication ; garantir le bon traitement des commandes, de la demande initiale jusqu'à la facturation • Entretenir les relations avec les fournisseurs et servir d'interlocuteur pour les fournisseurs externes en matière de factures, d'optimisation des processus, de garantie de la qualité et d'éclaircissements sur des questions financières ; organiser et mener des réunions de service et d'exploitation périodiques • Promouvoir l'amélioration continue des processus et l'automatisation de ceux existants <br /> Ce qui vous distingue • Formation de niveau tertiaire (SUP/SSS) en informatique ou en informatique de gestion ou une expérience professionnelle solide équivalente ainsi qu'une expérience pluriannuelle dans le secteur de la téléphonie mobile et des télécommunications • Méthode de travail orientée vers les objectifs, structurée et autonome ; disponibilité à assumer des responsabilités, capacité à maintenir une vision d'ensemble ainsi que compétence et intérêt dans l'utilisation des outils électroniques pour la gestion des commandes • Forte orientation client, excellentes capacités de communication et saine capacité d'affirmation • Rapidité d'apprentissage, compréhension de questions complexes et de liens de nature économique et commerciale • Esprit d'équipe marqué, attitude positive, résistance psychophysique et capacité à gérer les conflits • Bonnes connaissances orales et écrites d'une deuxième langue officielle <br /> En résumé Êtes-vous une personne orientée vers la performance, qui souhaite être une référence compétente tant pour les clients que pour l'UFIT et qui sait maintenir une vision d'ensemble même dans les moments les plus intenses ? Si vous aimez travailler dans un environnement agile et relever de nouveaux défis, Connectivity Services est le bon endroit pour vous : nous avons hâte de vous connaître. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien-être de la population. • Vivre la diversité La concrétisation de l'égalité des chances nous permet d'exprimer au mieux nos compétences et de contempler des points de vue différents. • En forme sur le lieu de travail Nous fournissons un soutien et des conseils à nos collaboratrices et collaborateurs sur la thématique de la santé physique et mentale. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Quelle est votre affinité avec l'(UF)IT ? L'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (UFIT) est un office dynamique et tourné vers l'avenir, où des esprits curieux, ambitieux, innovants et visionnaires développent de multiples solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et le télétravail. Notre personnel, dans la mesure du possible, peut gérer le travail de manière flexible et individuelle, afin de garantir la compatibilité entre travail et famille. De plus, à l'UFIT, nous promouvons une culture de travail ouverte et informelle et nous vous soutiendrons dans votre avenir professionnel grâce à une large offre de cours de formation et de formation continue. Informations complémentaires Nous vous prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. À cette fin, cliquez sur <<Postuler>>. Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les offres d'agences de recrutement. Questions sur le poste de travail Ursula Nägeli Capo Building ICT +41 58 46 28722