Chef d'équipe : IT Support 80-100%

Aujourd'hui

6345 Neuheim

Ingénierie des systèmes IT

• Engagement à durée indéterminée

Office

Tranche salariale

110'000 - 125'000 CHF

01

Futur employeur ##

Un bon service informatique nécessite des processus clairs, une technologie fiable et une équipe qui assume ses responsabilités. Pour notre client opérant à l'international dans la région de Zug, nous recherchons une personnalité de direction qui rassemble ces domaines et contribue activement à façonner l'environnement de travail numérique.

02

Votre tâche ##

• Avec votre équipe, vous fixez les priorités, organisez le quotidien du support et accompagnez les collaborateurs dans leur développement
• Vous utilisez les pannes récurrentes et les retours des utilisateurs pour améliorer durablement les solutions techniques et les processus de travail
• Vous définissez les prestations fournies par le Workplace Support et assurez des responsabilités et des standards de qualité transparents
• Vous êtes responsable de la disponibilité et du développement des équipements de travail utilisés et soutenez la résolution de questions techniques complexes
• Pour les projets multisites, vous coordonnez les exigences avec d'autres secteurs informatiques et pilotez les prestataires de services impliqués
• Vous faites avancer les projets autour de la collaboration numérique, de Google Workspace et de l'IA et participez aux services d'astreinte ainsi qu'aux interventions de maintenance planifiées

03

Avantages ##

• Participation à des formations externes
• Travail hybride ou en télétravail garanti
• Bonne connexion aux transports publics
• Possibilités de carrière et d'ascension
• Au moins 5 semaines de vacances
• Poste de travail moderne
• Mesures régulières de renforcement d'équipe et événements d'entreprise
• Onboarding structuré et accompagné
• Activités responsables

04

Votre profil ##

• Vous avez terminé une formation en informatique et connaissez le fonctionnement d'un Service Desk ou d'une organisation Workplace grâce à plusieurs années de pratique
• Vous apportez une expérience en gestion et savez donner une orientation, déléguer des responsabilités et construire des connaissances au sein de l'équipe
• Vous avez déjà amélioré des processus de service et accompagné ou dirigé des projets informatiques
• Google Workspace et l'utilisation de l'IA au travail font partie de vos expériences passées
• Vous combinez une compréhension technique avec un sens prononcé du service et gardez un œil sur l'effort, les coûts et la qualité
• Vous communiquez avec assurance en allemand et couramment en anglais

05

Informations utiles ##

• Influence directe sur l'organisation et le développement des services IT
• Direction d'une équipe de taille raisonnable avec un champ d'activité international
• Jusqu'à 40 % de télétravail et possibilités occasionnelles de travailler sur d'autres sites de l'entreprise
• Un lieu de travail moderne avec une bonne accessibilité
• Soutien à votre développement professionnel
• Avantages attractifs pour les vacances et avantages supplémentaires pour les employés