Chef d'équipe service de vente interne 100%

Pour notre client – une entreprise suisse renommée, dynamique et leader dans son secteur – nous recherchons une personnalité de direction affirmée, motivante et orientée vers la vente. Vous appréciez la combinaison entre la direction d'équipe stratégique-opérationnelle et le conseil client actif dans le travail quotidien ? Alors ce poste clé polyvalent est exactement ce qu'il vous faut !

Vos principales tâches

• Direction et développement de l'équipe : Vous dirigez l'équipe dynamique du service de vente interne et de la réception, menez des entretiens individuels et d'équipe réguliers et favorisez le développement de vos collaborateurs.
• Collaboration opérationnelle et conseil client : Vous n'êtes pas un simple manager de bureau – vous mettez la main à la pâte ! Vous conseillez des clients exigeants (par téléphone, par écrit ainsi qu'en personne dans le showroom) et garantissez une excellente qualité de service.
• Activités de vente et processus : Vous planifiez et pilotez des actions de vente et de prospection téléphonique ciblées en étroite collaboration avec la direction des ventes (CSO), assurez des processus fluides et surveillez le succès.
• Fonction d'interface : Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements adjacents tels que la vente, les achats, le marketing et le Category Management.
• Planification des ressources et des interventions : Vous assurez l'occupation optimale du standard téléphonique et de la réception/showroom.

Qualifications

• Formation et expérience : Formation initiale commerciale ou technique achevée ainsi qu'une expérience de plusieurs années dans le service de vente interne / service client.
• Compétence de leadership : Expérience pratique démontrable dans la gestion du personnel (idéalement dans la vente/service interne).
• Allemand langue maternelle, français : maîtrise professionnelle (très important pour le conseil et le suivi autonomes des clients sur le marché francophone), italien / anglais un atout.
• Mentalité hands-on et attitude : Plaisir à diriger et à motiver, combiné à une grande responsabilité personnelle, une capacité d'affirmation et une pensée entrepreneuriale marquée.
• Compétences : Bonne compréhension des chiffres, flair commercial/technique ainsi qu'une grande capacité d'organisation.

Vous remplissez toutes les exigences ?

Souhaitez-vous franchir la prochaine étape de votre carrière et assumer des responsabilités ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes).

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