Chef:fe du marché et des clients

Chef:fe du marché et des clients (80%\-100%) Bienvenue chez Certas \- le leader du marché pour la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Schweiz AG et du groupe Securitas, nous nous appuyons sur les technologies les plus modernes, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous faisons un pas de plus pour que les gens se sentent en sécurité chez eux, dans leurs loisirs et au travail. Dans nos centres d'alarme certifiés à Zürich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs s'assurent que tout fonctionne sans accroc en cas d'urgence \- pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public. Chef:fe du marché et des clients (80%\-100%) VOTRE MISSION CHEZ NOUS Vous dirigez le département «Marché et clients» (environ 20 collaborateurs) et êtes responsable du développement stratégique et opérationnel des ventes et de l'administration des clients Vous développez, en collaboration avec le siège de Lausanne, l'exploitation du marché, la stratégie client et l'offre de services de manière continue et ouvrez de nouvelles opportunités d'affaires Vous assurez une exploitation du marché efficace et efficiente ainsi qu'une gestion client professionnelle dans la vie quotidienne et mettez en œuvre les objectifs budgétaires et annuels de manière ciblée Vous gérez la collaboration avec les partenaires de vente, les gros clients et les unités organisationnelles internes et assurez une haute qualité de données et de service Vous dirigez, habilitez, coachez et développez votre équipe et promouvez une culture d'équipe orientée vers la performance et l'ouverture Vous assurez l'optimisation continue des processus, des indicateurs et des normes de qualité et promouvez l'innovation et la numérisation Vous agissez en tant que partenaire de réflexion de la direction et représentez Certas auprès des clients, des partenaires et sur le marché CE QUE VOUS APOARTEZ Vous disposez d'un diplôme universitaire (uni/FH) ou d'une formation équivalente, idéalement en économie d'entreprise, vente/vente ou gestion des relations client Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste de direction similaire dans la vente ou la gestion des clients Vous êtes familiarisé avec la gestion des partenaires de vente, des gros clients et des réseaux de parties prenantes complexes Vous maîtrisez l'allemand à un niveau natif, le français à un niveau minimum B2 Vous travaillez de manière basée sur les données, utilisez les indicateurs de manière ciblée pour diriger votre domaine et en déduisez des mesures efficaces Vous pensez de manière stratégique, agissez de manière pragmatique et mettez en œuvre des changements de manière conséquente et durable Vous êtes une personnalité de direction communicative, intégrée et entrepreneuriale avec une forte orientation client CE QUE NOUS OFFRONS Un rôle clé responsable avec une influence directe sur le développement du marché et des clients de Certas AG Un large espace de manœuvre dans un environnement en croissance, significatif et pertinent pour la sécurité Une collaboration étroite avec la direction dans les questions stratégiques ainsi qu'avec les partenaires de vente, les gros clients et les autres sites de Certas Des conditions d'emploi attractives et des avantages, y compris un modèle de bonus lié à la performance Un site central à Zürich avec un excellent accès aux transports en commun Êtes-vous la personne que nous recherchons? Alors postulez maintenant via notre formulaire de candidature sur . Pour les questions, Zoccoletti\-Kempter, partenaire commercial RH, est à votre disposition: Envoyer un e\-mail (<>), À tous les agents de recrutement: Veuillez noter les CGV et la déclaration de confidentialité du groupe Securitas. Certas n'accepte pas de documents de candidature non sollicités pour cette vacance. Certas AG, centre suisse d'alarme et d'intervention Kalkbreitestrasse 51, Boîte postale, CH\-8021 Zürich jpidfa4bd56jm jit0728jm jiy26jm