Assistant Head Concierge (w/m/d)

Court et concis

Au Chedi Andermatt, l'élégance alpino-asiatique, un design intemporel et un service excellent se rejoignent pour créer un lieu de travail de premier ordre. Si vous apportez une passion pour l'hôtellerie, un engagement envers la qualité et un flair international, vous ne trouverez pas seulement un emploi ici, mais la chance de vous joindre à nous pour écrire une histoire de succès extraordinaire et faire d'Andermatt la destination de montagne la plus attractive de Suisse.

Nous recherchons une personne dévouée et motivée en tant que : Assistant Head Concierge

Votre profil

• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste comparable, idéalement dans l'industrie hôtelière haut de gamme 5 étoiles
• Une apparence très soignée, d'excellentes manières et un comportement naturel et assuré
• Très bon allemand et anglais, à l'écrit et à l'oral ; la connaissance d'autres langues, particulièrement le français ou l'italien, est un plus
• Une forte orientation service, des compétences organisationnelles, de la flexibilité et la capacité de maintenir une vue d'ensemble claire même dans un environnement dynamique
• Des capacités de leadership naturel et une personnalité qui impressionne tant les clients que les membres de l'équipe par son expertise et son professionnalisme
• Un permis de conduire de catégorie B valide, ainsi que, idéalement, de l'expérience avec les logiciels hôteliers, de préférence Opera Cloud
• Une passion pour le monde des services de conciergerie ; l'adhésion aux Les Clefs d’Or ou une expérience équivalente est un avantage et est activement encouragée par nous

Votre rôle

• Avec le Head Concierge, vous jouerez un rôle central dans la direction et le développement de l'équipe de conciergerie et de valet
• En tant que modèle, vous pratiquerez l'honnêteté, l'intégrité et la transparence, et encouragerez une collaboration de confiance et respectueuse
• Vous assurez des processus opérationnels fluides et contribuez activement aux opérations quotidiennes sur tous les shifts
• En l'absence du Head Concierge, vous prenez la responsabilité de la gestion et de la supervision des opérations dans les départements conciergerie et valet
• Vous aidez à la planification des horaires, des shifts et des vacances, tout en gardant à l'esprit le volume d'activité, les tendances saisonnières et les besoins de l'équipe
• Avec l'équipe, vous créez des expériences client inoubliables, gérez professionnellement les situations clients difficiles et contribuez activement à l'amélioration continue de la satisfaction des clients
• Grâce à vos connaissances approfondies d'Andermatt, de la région et du projet Andermatt Swiss Alps, vous êtes un point de contact compétent et inspirant pour nos clients

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Un lieu de travail dans une région offrant une très bonne qualité de vie et une haute valeur récréative
• Divers avantages dans la région d'Andermatt
• Des conditions de logement attractives dans les Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que des tarifs Family & Friends
• Jusqu'à 50% de soutien financier pour la formation continue et les cours de langue