Collaborateur:trice Centre de compétences sinistres 80 - 100 % Détails du poste | Suva

Description du poste

Engage-toi avec nous. ##

Chez nous, tu sais exactement pourquoi tu te lèves le matin : tu rends le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela te motive et te fait avancer. Tu apprends quotidiennement et tu grandis grâce à cela. Ensemble avec nous.

Collaborateur:trice Centre de compétences sinistres 80 - 100 %

Basel

Souhaites-tu conseiller les clientes et les clients de manière compétente et orientée vers les solutions lors d'échanges personnels au téléphone ? Alors tu es au bon endroit chez nous.

Ce qui t'attend

• Tu réponds aux demandes des clients concernant des cas de sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d'autres canaux de contact tels que l'e-mail, les portails clients, etc.

Grâce à un conseil compétent et orienté vers les solutions dans les cas de sinistres, tu assures la satisfaction des clientes et des clients.

Tu assures la collaboration avec les départements spécialisés.

En tant que collaborateur:trice, tu es responsable du courrier entrant électronique dans la gestion des sinistres et tu procèdes à son triage.

Tu effectues diverses activités administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que nous attendons

• Tu possèdes une formation commerciale de base, une formation dans le domaine du dialogue client ou une formation comparable.

Tu apportes une expérience approfondie et de la joie dans le conseil aux clientes et aux clients.

Une action orientée vers le client ainsi qu'une pensée autonome, flexible et interconnectée sont une évidence pour toi.

Tu es à l'aise avec l'informatique et peux travailler avec différents systèmes informatiques.

Tu maîtrises l'allemand au niveau langue maternelle et tu possèdes de bonnes connaissances d'une deuxième langue nationale.