Service client & administration des ventes Key Accounts 100%

Service client & administration des ventes Key Accounts (DE/FR) 100% Würth AG fournit des produits de qualité et des solutions système coordonnées à des artisans de toutes les branches, pour l'atelier, l'entrepôt et en déplacement. L'assortiment polyvalent comprend plus de 150 000 articles : des vis, des chevilles et des ferrures, des outils, des machines, des produits chimico-techniques et de protection individuelle, ainsi que des équipements de véhicules et des systèmes de gestion de stock. Depuis 1945, Würth AG propose des solutions sur mesure pour faciliter la vie quotidienne de ses partenaires, et est présente en Suisse depuis 1962. Würth AG, dont le siège est à Arlesheim (BL), est une entreprise du groupe Würth actif dans le monde entier. Contact direct avec les clients, axé sur le traitement, la coordination et le service, sans responsabilité commerciale. Dans ce rôle, vous êtes une personne-ressource opérationnelle centrale dans l'administration des ventes et vous soutenez la prise en charge de nos Key Accounts dans la gestion quotidienne. Vous êtes en contact direct avec les clients et vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes clés, le service extérieur et les interfaces internes. L'accent est mis sur le traitement, la coordination et le service client professionnel - et non sur les ventes ou l'acquisition. Tâches Délimitation claire : ce poste n'est pas une fonction commerciale ou d'acquisition. Il n'y a pas de responsabilité de chiffre d'affaires et pas de pression commerciale. Contact direct avec les clients dans la gestion quotidienne opérationnelle, en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes clés et le service extérieur Soutien à la prise en charge des clients pour le traitement, la coordination et la clarification des demandes des clients Traitement autonome des offres, des commandes et des réclamations dans le cadre défini Communication téléphonique et écrite avec les clients en allemand et en français Coordination entre les clients, les ventes et les interfaces internes Création d'analyses et de rapports Participation ponctuelle aux réunions avec les clients, en collaboration avec les ventes Exigences Formation commerciale ou technique achevée ou formation continue équivalente avec expérience professionnelle correspondante Expérience de plusieurs années dans l'administration des ventes ou dans la prise en charge des clients Très bonne maîtrise de l'allemand et bonne maîtrise du français Utilisation sûre de MS Office, connaissance de SAP un atout Méthode de travail structurée et autonome Nous offrons Home-Office : jusqu'à trois jours par semaine Équilibre vie professionnelle-vie privée : 40 heures de travail par semaine et 5 semaines de congés Divers événements d'équipe Hiérarchies plates : travail autonome en équipe avec un fort esprit d'équipe Environnement de travail familial, ouvert et sans complication, avec des voies de décision courtes Votre contact Doron Hurni, HR Business Partner jpide0b912djm jit0727jm jiy26jm