Retail Training Manager

Description du poste ## Objectif Sous la responsabilité du Vice President Sales, vous serez responsable de l'élaboration et du déploiement de la stratégie de Retail Training pour le réseau mondial de boutiques de Blancpain. En partageant l'héritage et l'expertise de la marque et en coachant les équipes de vente sur le terrain, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client, le partage de la passion pour Blancpain et la stimulation directe de la performance commerciale. Responsabilités clés Conception et développement de matériel de formation • Concevoir, développer et maintenir le matériel de formation couvrant les produits et collections, l'histoire de la marque, le storytelling et les techniques de vente pour différents canaux - e-learning, formation en salle ou en magasin. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de produit et de marketing pour développer le matériel de formation nécessaire au déploiement de la stratégie de la marque et pour soutenir des activations spécifiques telles que les lancements de produits. • S'assurer que le contenu de la formation est pleinement aligné avec la vision de la marque, le storytelling, les besoins du terrain et les standards du luxe retail. • S'assurer que le matériel de formation reste à jour, pertinent et cohérent sur tous les canaux. Animation de la formation • Dispenser des modules de formation en personne, en salle ou directement en magasin. • Animer et diriger des webinaires via notre plateforme d'e-learning, créant une connexion directe entre les équipes de vente des boutiques et le siège. • Assurer un coaching en magasin pour élever la cérémonie de vente, les standards d'hospitalité et l'expérience client globale en travaillant directement avec le responsable de la boutique et l'équipe de vente. • Organiser et déployer des modules de formation via le programme « train the trainers ». Animer et développer la plateforme d'e-learning • Assurer le développement continu de la plateforme, en enrichissant le contenu et les médias pour répondre aux besoins continus de l'entreprise. • Gérer la plateforme, animer la communauté des utilisateurs et suivre leurs performances. • Gérer la relation avec les fournisseurs impliqués dans la plateforme ou la création de contenu, en assurant une coordination efficace, un suivi opérationnel, la livraison des projets dans les délais et le respect des engagements convenus. Profil ## • Expérience avérée (7-10 ans) dans le luxe retail, idéalement dans l'horlogerie ou la joaillerie. • Expérience dans la conception et la prestation de formations. • Excellente compréhension du luxe retail et de ses codes. • Forte affinité produit et capacité à communiquer un contenu technique complexe de manière engageante et accessible. • Bonne connaissance des produits, du secteur et des concurrents. • Excellentes compétences en formation, facilitation, présentation et prise de parole en public. • Capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel. • Hautement organisé, autonome et soucieux du détail. • La maîtrise de l'anglais est essentielle. Des langues supplémentaires sont un atout. • Standards élevés, attention aux détails et engagement envers l'excellence. • Esprit collaboratif combiné à une forte orientation commerciale. Lieu de travail Chemin de l'Étang 6 1094 Paudex (Vaud) Suisse Adresse de l'entreprise Blancpain SA Le Rocher 12 CH-1348 Le Brassus Postuler pour ce poste Partagez cette annonce • * • * • - Move left • Move right • Move up • Move down + Zoom in • Zoom out Home Jump left by 75% End Jump right by 75% Page Up Jump up by 75% Page Down Jump down by 75% Map • Terrain Satellite • Labels Keyboard shortcuts Map Data Map data ©2026 GeoBasis-DE/BKG (©2009), Google Map data ©2026 GeoBasis-DE/BKG (©2009), Google 20 km  Click to toggle between metric and imperial units Terms Report a map error