Spécialiste service client - Backoffice - 100%

Spécialiste service client - Backoffice - 100% Au sein de notre équipe dynamique et orientée vers les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez : Vos tâches • Analyse et traitement des plaintes clients • Service client et support par le traitement des tickets et e-mails entrants par écrit et par téléphone • Assistance aux clients pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes • Gestion, suivi et optimisation des activations de connexions mobiles et fixes • Soutien à l'amélioration continue pour le développement de nouveaux processus • Collaboration interne et coordination avec les départements concernés ainsi que collaboration externe avec nos différents partenaires Votre profil • Formation de base avec un CFC ou une formation comparable • Forte orientation client et plaisir pour le contact personnel • Expérience dans la vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en callcenter • Excellentes connaissances orales et écrites en allemand, très bonnes en italien et en anglais (le français est un plus) • Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications • Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, force de communication, ponctualité Nous offrons • Prime mensuelle dès la 3ème langue nationale • Salaire mensuel payé en 13 mensualités • Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine de tâches • 5 semaines de vacances • Un environnement de travail moderne et inspirant • Prestations sociales fortes ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse • Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe • Offres et rabais exclusifs sur nos produits et services Lieu de travail : Biel Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer ! Un extrait de casier judiciaire sans mention ainsi qu'une attestation de non-poursuite du bureau des poursuites seront exigés lors de l'engagement. Postulez directement en ligne !