Teamlead Customer Center (w/m/d) - Topsharing possible !

Vous croyez que l'excellence du service et la réussite des ventes vont de pair ? Vous motivez les gens à se dépasser et vous développez les équipes avec passion ? Alors nous vous recherchons précisément. Pour notre Customer Center à Biel, nous recherchons une personnalité de leadership inspirante qui, avec son équipe, enthousiasme nos clients privés, identifie les opportunités de vente et obtient des résultats durables. Vous dirigez une équipe multilingue, développez les talents et portez notre culture de vente au niveau supérieur. Pourquoi commencer avec nous Temps de récupération 6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés. Modèles de travail flexibles Temps partiel, Jobsharing et Topsharing. Développement individuel Offres diverses de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages. Mondes de travail modernes Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines. Congé maternité et paternité 18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité. La santé au centre Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées. Offres de mobilité Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit, ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques. Égalité des chances vécue Notamment grâce à des indications salariales transparentes dans nos annonces d'emploi. Ce que vous pouvez accomplir • Vous dirigez, coachez et développez votre équipe de conseillers clients en allemand et en français de manière orientée vers le potentiel et favorisez leur développement professionnel et personnel • Dans votre fonction de modèle, vous conseillez également nos clients privés, incarnez le plaisir de vendre et assurez un service client orienté vers la qualité • Vous mettez en œuvre efficacement les priorités de vente et favorisez une haute qualité de vente et de conseil ainsi que la compétence de conseil numérique de votre équipe • Vous analysez les indicateurs clés pertinents, déduisez des mesures ciblées et célébrez les succès atteints avec votre équipe • Vous créez un environnement dans lequel la performance, la volonté d'apprendre et l'esprit d'équipe sont tout autant vécus et encouragés • Vous accompagnez activement les changements et participez durablement au développement continu de notre Customer Center Ce que vous apportez • Une formation initiale achevée, idéalement dans le domaine commercial, complétée par une formation continue en leadership, management, coaching, gestion d'entreprise (BWL) ou banking & finance • Une expérience dans la direction d'employés dans le service client ou la vente est un avantage • Enthousiasme pour la vente, un sens aigu des besoins des clients ainsi qu'une communication convaincante et réactive • Compétence de coaching marquée et une grande joie à accompagner et à favoriser les personnes dans leur développement • Grande initiative personnelle, goût pour la prise de décision ainsi qu'une forte orientation vers la mise en œuvre • Présence assurée ainsi qu'une communication valorisante et claire en français (niveau langue maternelle) et en allemand (très bonnes connaissances)