Conseiller en réparation de broches / Technicien de service 2nd Level Spindles

Vos tâches ### • Établissement d'offres et de rapports de panne sur la base des rapports d'analyse internes, en allemand et en anglais, ainsi que décision concernant l'acceptation de la garantie, le geste commercial et le refus de garantie. • Établissement d'analyses sur les causes de panne, les statistiques de panne, les coûts, les évaluations de risques, les coûts de garantie ou de geste commercial et rapport au Manager Technical Support Spindles • Collaboration avec le Manager Technical Support Spindles pour les questions stratégiques concernant le stock de remplacement des broches, les procédures, les processus, les cas particuliers, la tarification, la communication • Conseil aux clients pour les questions techniques relatives aux broches et au traitement des commandes • 20-30 % de soutien au service en tant que Technicien de service 2nd Level Spindles, 20 % de déplacements à travers le monde Votre profil ### • Formation technique de base comme par exemple polymécanicien ou automaticien / formation complémentaire de technicien ES est un avantage • Grande flexibilité dans la gestion des différents clients internes et externes • Grande résistance au stress, même dans des situations hektiques • Sens aigu de l'orientation client ainsi qu'une approche orientée vers les solutions • Maîtrise des négociations en allemand et en anglais, d'autres langues sont un avantage --------------------