Spécialiste Support ICT Informaticien 100% Luzern

Là où l'informatique clinique moderne rencontre un véritable sens des responsabilités : immédiatement ou à convenir, nous recherchons un/une Spécialiste Support ICT engagé(e) (100 %) qui assure le fonctionnement sans interruption de l'infrastructure IT. Vous assurez le support de 2nd niveau, travaillez avec des technologies de pointe et veillez à ce que les collaborateurs puissent toujours compter sur une informatique fiable. Ce qui vous attend dans cette tâche responsable • Vous assurez le fonctionnement fluide de l'infrastructure informatique locale et êtes le premier interlocuteur pour les demandes de support informatique exigeantes sur place • Vous analysez et résolvez les pannes complexes sur les clients, les périphériques, les terminaux mobiles, les imprimantes, la téléphonie et les composants réseau – à distance ainsi que directement à la clinique • Vous prenez en charge l'installation, la configuration, la mise à disposition et le remplacement du matériel et accompagnez l'ensemble du cycle de vie des appareils informatiques • Vous gérez les applications spécifiques à la clinique et soutenez les utilisateurs de manière compétente lors de questions techniques et de problèmes logiciels • Vous participez à des projets passionnants de numérisation, d'infrastructure et de déploiement et soutenez la mise en service de nouveaux systèmes ainsi que de dispositifs médicaux • Vous coordonnez les partenaires externes et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de spécialistes internes ainsi que d'autres domaines ICT • Vous documentez votre travail de manière professionnelle dans le système de gestion de services et assurez le respect des niveaux de service (Service Level) définis • Vous contribuez activement à la mise en œuvre des directives de sécurité ICT et cyber et identifiez précocement les événements liés à la sécurité Ce que vous apportez • Formation professionnelle achevée en tant qu'informaticien/ne CFC ou une formation comparable dans le domaine de l'informatique • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support informatique, le Workplace Management ou le Client Engineering • Très bonnes connaissances de l'univers Microsoft (Windows, Microsoft 365 et applications Office standards) • Expérience approfondie dans la manipulation du matériel PC, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des imprimantes et d'autres périphériques informatiques • Bonnes connaissances dans les domaines LAN/WAN, des bases de réseau ainsi que des systèmes d'exploitation clients • Expérience dans le dépannage structuré de pannes informatiques complexes ainsi que dans le traitement des tickets selon les processus ITIL • Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que des connaissances de base en anglais Ce qui vous distingue • Vous avez une pensée analytique, structurée et orientée vers les solutions • Vous travaillez de manière autonome, responsable et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes • Un sens prononcé de l'orientation client et du service vous distingue tout comme une présentation professionnelle • Vous communiquez de manière compréhensible et vous adressez aux utilisateurs d'égal à égal • Le travail en équipe vous procure de la joie et vous partagez activement vos connaissances avec vos collègues • Vous agissez de manière fiable, flexible et avec une grande conscience de la qualité Ce que votre futur employeur vous offre • Une tâche polyvalente avec une grande autonomie dans un environnement clinique moderne • Des projets informatiques passionnants avec une influence directe sur l'exploitation quotidienne dans le secteur de la santé • Des technologies de pointe et une infrastructure informatique professionnelle • La collaboration avec des spécialistes expérimentés de différents domaines de spécialité ICT • Des possibilités de développement professionnel et personnel ainsi que des formations continues ciblées • Un environnement de travail valorisant avec des processus de décision courts et une culture d'entreprise ouverte • Des conditions d'engagement modernes et des prestations sociales attractives Contact & Candidature Souhaitez-vous apporter votre expérience dans un environnement informatique innovant et devenir membre d'une équipe motivée ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer. 👤 Personne de contact : Nicole Seiler-Witt, Head of Sales and Talent Acquisition 📧 E-mail : talents@seiro.ch 📞 Téléphone : +41 41 553 01 65 💬 WhatsApp : +41 76 361 88 70 (Premier contact possible de manière simple via WhatsApp) 🌐 Website : seiro.ch *#ICTSupport*