Technicien de support & Formateur

Technicien de support & Formateur (m/f) À un installateur électricien, nous offrons un poste très passionnant et exigeant avec un grand potentiel de développement. Aimez-vous les tâches techniques complexes ? Avez-vous la persévérance et la détermination nécessaires pour vous plonger en profondeur dans une large gamme de produits ? Outre le support (hotline/e-mail) et les réparations, vous êtes responsable d'une série de groupes de produits (cuisinières, fours vapeur, appareils basculants, induction). Grâce à vos connaissances approfondies de ces produits, vous pourrez avec le temps proposer des formations pour les techniciens de service et les revendeurs spécialisés (dans les langues respectives que vous maîtrisez). MISSIONS PRINCIPALES SUPPORT Help-Line (téléphone, en ligne, écrit) pour les techniciens de service et les revendeurs Soutien aux responsables export Collaboration avec la production et le développement RÉPARATIONS Réparations en atelier, révisions et contrôles d'inductions et d'appareils Interventions sur place chez le client en cas de cas complexes Élaboration de solutions électrotechniques Contrôle de la qualité Visites clients pour des réparations/formations sur place, parfois rarement à l'étranger FORMATIONS Après une intégration approfondie et une spécialisation appropriée des connaissances techniques sur les produits ainsi que conformément aux connaissances linguistiques existantes Organisation, préparation et réalisation de formations en présentiel et en ligne à différents niveaux pour les techniciens de service et les revendeurs ADMINISTRATION Établissement d'offres de réparation Tenue des statistiques de panne Traitement des réclamations Maintenance des données produits PRÉREQUIS Formation terminée d'installateur électricien EFZ / mécatronicien automobile / automaticien Connaissances en anglais min. A2 (des connaissances en [sic] sont un plus) Disponibilité à acquérir également de l'expérience en tant que technicien de service (service externe) au début Capacité de compréhension rapide, volonté d'apprendre, ouvert aux nouveautés Autonome, responsable, flexible Pensée et action entrepreneuriales, résistance au stress Disponibilité à travailler parfois chez le client sur place ou à effectuer une mission à l'étranger Plaisir à travailler et bon contact avec les gens Intérêt pour la méthodologie, la didactique, la transmission des connaissances, les techniques de présentation Bonnes connaissances des produits MS-Office OFFRE Gamme de produits techniquement de haut niveau, moderne et polyvalente Conditions d'engagement et prestations sociales modernes selon la CCT SWISSMEM Activité intéressante et variée (grande responsabilité personnelle) Petite équipe collégiale Lieu de travail central directement à la sortie de l'autoroute Oftringen Places de parking gratuites Bonnes possibilités de formation continue jpidace5fbejm jit0729jm jiy26jm