Responsable de compte Photonique

Êtes-vous passionné par la transformation d'engagements clients complexes en partenariats sans faille et de haute confiance ? Chez Lightium, nous sommes pionniers dans les circuits intégrés photoniques de nouvelle génération (PIC) construits sur du niobate de lithium à film mince (TFLN), et nous recherchons un Responsable de compte Photonique pour servir de colonne vertébrale de nos relations avec les clients, de l'entrée de commande d'achat à l'interface avec notre équipe R&D jusqu'aux accords de production à long terme. Résumé du poste Dans ce rôle, vous rejoindrez notre équipe commerciale, rapportant au CRO, et prendrez possession du parcours client de l'intégration de projet à la livraison et à l'expansion après-vente. Vous organiserez des points de contact structurés avec les clients, coordonnerez nos opérations internes et équipes de conception, et vous assurerez que chaque MPW run soit livré à temps, en tenant chaque client informé de l'état d'avancement du projet. Votre travail sera le point de jonction entre l'exécution technique de Lightium et la confiance de nos clients en Lightium en tant que partenaire de fonderie photonique de premier plan. Responsabilités clés Propriété du parcours client : Dirigez les engagements clients majeurs avec les services de fonderie de Lightium, de la mise en route et de la soumission de conception au rapport DRC, aux réunions de mise à jour régulières, ainsi qu'à la livraison, à la facturation et au support après-vente. Assurez-vous que les clients savent toujours où ils en sont grâce à vos compétences organisationnelles et de communication remarquables. Gestion et coordination internes : Suivez les livrables et les éléments ouverts sur plusieurs runs simultanés. Servez de point de contact unique pour les clients pour le statut des runs, en routant toutes les questions techniques vers la ressource interne appropriée, et en fermant la boucle avec le client. Maintenez une alignement étroit avec notre équipe R&D et notre équipe opérationnelle grâce à des synchronisations internes régulières. Gardez les enregistrements CRM propres et à jour sur tous les engagements actifs. Conception et amélioration continue des processus : Conception, documentation et optimisation des processus commerciaux internes de Lightium qui rendent notre parcours client évolutif. Créez des bonnes pratiques et des procédures opérationnelles standard (SOP) sur nos outils (CRM, portail client, PLM, ERP, etc.) de sorte que l'approche définie aujourd'hui soit évolutives pour une équipe plus grande demain. Propriété du portail client : Contribuez à la conception, au développement et à la maintenance du portail client de Lightium en collaboration avec notre équipe DevOps interne pour assurer un partage de données entièrement traçable avec les clients, tels que PDK, mises à jour techniques, présentations, livraisons, notes de livraison, etc. Développement industriel et relationnel : Établissez des relations de confiance et durables avec les responsables de programme, les responsables de la photonique et les responsables d'ingénierie du côté client. Représentez Lightium et élargissez votre réseau lors de salons professionnels. Ce poste nécessite des déplacements internationaux réguliers pour assister à des salons, des conférences et des visites de clients. Bien que Lightium offre des horaires de travail flexibles, ce poste nécessite des réunions régulières en dehors des heures de bureau standard européennes pour rencontrer des clients dans différents fuseaux horaires. Ce que vous apporterez Formation : Un diplôme avancé (master ou doctorat) en photonique, ingénierie, physique ou domaine technique connexe. Une formation commerciale ou en gestion de projet est un plus. Expérience : 3 à 7 ans dans les ventes techniques, la gestion de compte, la gestion de projet ou de programme client ou la réussite client dans un environnement de semi-conducteurs ou de photonique. Un passé de fonderie ou de fabrication sous contrat est un avantage important. Une feuille de route démontrée pour gérer plusieurs engagements clients simultanés avec des livrables techniques complexes et des délais serrés. Compétences techniques : Une littératie photonique ou semi-conductrice suffisante pour tenir une conversation crédible avec l'équipe d'ingénierie d'un client. Vous n'aurez pas besoin de concevoir des puces photoniques, mais vous devez comprendre ce que signifie une violation DRC, une spécification d'insertion de perte ou un chiffre de rendement de fabrication dans son contexte. Organisation : Une discipline organisationnelle exceptionnelle : vous suivez les éléments ouverts, vous suivez et rien ne tombe entre les mailles. Vous traitez les dossiers et les informations à jour comme une norme professionnelle plutôt que comme une charge administrative. Communication : Une communication centrée sur le client solide : Vous traduisez le statut interne complexe en langage clair et professionnel et en documents condensés sans perdre en précision. Collaboration : Vous savez comment obtenir des résultats en utilisant vos compétences de leadership indirect, que ce soit en obtenant une mise à jour de statut d'un ingénieur de processus, en alignant avec l'équipe opérationnelle sur un calendrier de livraison ou en obtenant une revue de conception prioritaire. Vous avez de l'expérience dans l'interface avec des parties externes, telles que des partenaires de fonderie et des OSAT, et pouvez communiquer à travers les différences culturelles. Adaptabilité : La capacité de prospérer dans un environnement de démarrage rapide, en démontrant de la flexibilité, de la possession et de la résilience face au changement. Vous êtes à l'aise dans les environnements où les processus sont encore en cours de construction, et vous contribuez activement à leur développement. Compétences linguistiques : La maîtrise de l'anglais est requise. L'allemand, le français, le mandarin ou une autre langue asiatique est un plus. Ce que