Photonics Account Manager

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, komplexe Kundenengagements in nahtlose, vertrauenswürdige Partnerschaften umzuwandeln? Bei Lightium sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von next-generation photonic integrated circuits (PICs) auf Basis von thin-film lithium niobate (TFLN) und suchen einen Photonics Account Manager, der als Rückgrat unserer Kundenbeziehungen fungiert, von der Eintragung von Bestellungen bis hin zur Kommunikation mit unserem R&D-Team und zu langfristigen Produktionsvereinbarungen. Positionszusammenfassung In dieser Rolle werden Sie unserem Commercial Team beitreten, dem CRO Bericht erstatten und die Verantwortung für die Kundenreise von der Projekteinbindung bis zur Lieferung und zur nachgelagerten Expansion übernehmen. Sie werden strukturierte Kundenkontakte durchführen, die Koordination zwischen unseren internen Betriebs- und Design-Teams koordinieren und sicherstellen, dass jeder MPW-Lauf pünktlich geliefert wird und jeder Kunde über den Projektstatus informiert wird. Ihre Arbeit wird die Brücke zwischen Lightiums technischer Umsetzung und dem Vertrauen unserer Kunden in Lightium als Haupt-Photonik-Fertigungspartner sein. Schlüsselverantwortungen Kundenreise-Eigentümerschaft: Führen Sie wichtige Kundenengagements mit Lightiums Fertigungsdienstleistungen, von der Kick-off- und Designeinreichung bis zum DRC-Bericht, regelmäßigen Update-Meetings sowie Lieferung, Rechnungsstellung und nachgelagerter Support. Stellen Sie sicher, dass die Kunden immer wissen, wo sie stehen, dank Ihrer bemerkenswerten Organisation- und Kommunikationsfähigkeiten. Laufmanagement und interne Koordination: Verfolgen Sie Liefertermine und offene Punkte bei mehreren gleichzeitigen Läufen. Fungieren Sie als einziger kundenorientierter Ansprechpartner für den Laufstatus, leiten Sie alle technischen Fragen an die entsprechenden internen Ressourcen weiter und schließen Sie die Schleife mit dem Kunden. Halten Sie eine enge Ausrichtung mit unserem R&D-Team und Operations-Team durch regelmäßige interne Synchronisationen. Halten Sie CRM-Aufzeichnungen ordentlich und aktuell bei allen aktiven Engagements. Prozessaufbau und kontinuierliche Verbesserung: Entwerfen, dokumentieren und optimieren Sie Lightiums interne Geschäftsprozesse, die unsere Kundenreise skalierbar machen. Erstellen Sie Best Practices und Standard-Operating-Procedures (SOPs) bei unseren Tools (CRM, Customer Portal, PLM, ERP usw.), damit der heute definierte Ansatz morgen auf ein größeres Team skaliert. Kundenportal-Eigentümerschaft: Tragen Sie zur Gestaltung, Entwicklung und Wartung von Lightiums Kundenportal bei, in Zusammenarbeit mit internen DevOps, um eine vollständig nachverfolgbare Datenfreigabe mit Kunden zu gewährleisten, wie z. B. PDK, technische Updates, Präsentationen, Lieferungen, Lieferscheine usw. Industrie- und Beziehungsentwicklung: Bauen Sie vertrauenswürdige und dauerhafte Beziehungen mit Kunden-seitigen Programmmanagern, Leitern der Photonik und Ingenieurleitern auf. Vertreten Sie Lightium und erweitern Sie Ihr Netzwerk auf damit verbundenen Messen. Diese Position erfordert regelmäßige internationale Reisen zu Messen, Konferenzen und Kundenbesuchen. Obwohl Lightium flexible Arbeitszeiten bietet, erfordert diese Position regelmäßige Meetings außerhalb der Standard-Europäischen Bürozeiten, um mit Kunden in verschiedenen Zeitzonen zu kommunizieren. Was Sie mitbringen Ausbildungshintergrund: Ein Hochschulabschluss (Master oder PhD) in Photonik, Ingenieurwesen, Physik oder einem verwandten technischen Fach. Eine Geschäftsausbildung oder Projektmanagement-Ausbildung ist von Vorteil. Erfahrung: 3–7 Jahre in technischem Vertrieb, Account-Management, Kundenprojekt- oder Programmmanagement oder Kundenunterstützung in einer Halbleiter- oder Photonik-Umgebung. Ein Fertigungs- oder Vertragsfertigungshintergrund ist ein starker Vorteil. Nachweisbare Erfahrung bei der Verwaltung mehrerer gleichzeitiger Kundenengagements mit komplexen technischen Lieferungen und engen Zeitplänen. Technische Fähigkeiten: Ausreichende Photonik- oder Halbleiter-Kenntnisse, um ein glaubwürdiges Gespräch mit dem Ingenieurteam eines Kunden zu führen. Sie müssen keine Photonik-Chips entwerfen, aber Sie müssen verstehen, was eine DRC-Verletzung, eine Insertionsverlustspezifikation oder eine Fertigungsausbeute-Zahl in diesem Zusammenhang bedeutet. Organisation: Außergewöhnliche organisatorische Disziplin: Sie verfolgen offene Punkte, Sie folgen nach und nichts fällt durch. Sie behandeln aktuelle Ordner und Informationen als professionellen Standard und nicht als administrative Belastung. Kommunikation: Starke kundenorientierte Kommunikation: Sie übersetzen komplexe interne Status in klare, professionelle kundenorientierte Sprache und Dokumente in kondensierte Informationen, ohne Genauigkeit zu verlieren. Zusammenarbeit: Sie wissen, wie man Dinge erledigt, indem man indirekte Führungsqualitäten nutzt, sei es, einen Statusupdate von einem Prozessingenieur zu erhalten, die Ausrichtung mit dem Ops-Team auf eine Lieferzeitlinie zu priorisieren oder eine Design-Überprüfung zu priorisieren. Sie sind erfahren in der Kommunikation mit externen Partnern wie Fertigungspartnern und OSATs und können über kulturelle Unterschiede hinweg kommunizieren. Anpassungsfähigkeit: Die Fähigkeit, in einer dynamischen Start-up-Umgebung zu gedeihen, Flexibilität, Eigentümerschaft und Widerstandsfähigkeit im Angesicht von Veränderungen zu demonstrieren. Sie sind es gewohnt, in Umgebungen zu arbeiten, in denen Prozesse noch aufgebaut werden, und tragen aktiv zu ihrer Entwicklung bei. Sprachkenntnisse: Fließendes Englisch ist erforderlich. Deutsch, Französisch, Mandarin oder eine weitere asiatische Sprache ist von Vorteil. Was wir bieten Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und Benefits, einschließlich eines Mitarbeiter-Aktienoptionsplans (ESOP), vollständig abgedecktem Pillar Two und großzügigem Urlaub. Eine einzigartige Gelegenheit, eine Spitzenleistung in der Fe