Responsable d'équipe Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/f/d)

CWS-Hygiene est le leader du marché dans le domaine de l'hygiène des sanitaires et un précurseur en matière de durabilité dans notre secteur. Vous nous avez probablement déjà vus dans les sanitaires de restaurants ou avez remarqué nos tapis de sol à l'entrée des magasins. Vous nous trouvez partout – que ce soit sur place ou dans la rue, où vous voyez régulièrement nos véhicules de service. Nous vous recherchons pour renforcer notre équipe Sales dans le domaine de l'hygiène !

Vos tâches en tant que

Responsable d'équipe Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/f/d)

Dans votre rôle de Sales Lead Trade, vous dirigez votre équipe avec des objectifs clairs, une grande fiabilité et un fort accent sur la croissance du chiffre d'affaires. Grâce à un management actif de la performance et au pilotage rigoureux des activités de vente, vous vous assurez que les objectifs convenus sont atteints et dépassés de manière durable. Par un coaching ciblé, des processus efficaces ainsi que l'utilisation professionnelle de CRM, de scripts de vente et de campagnes, vous construisez une organisation performante qui passionne les clients et fournit des résultats mesurables.

Votre rôle chez nous en tant que responsable d'équipe Telesales B2B

• Vous développez l'équipe nationale de Telesales (environ 7 collaborateurs, Suisse alémanique et romande) et la dirigez sur les plans technique et disciplinaire, avec des objectifs de chiffre d'affaires et d'activité clairs.
• Vous augmentez le chiffre d'affaires de cross-selling et d'up-selling auprès de nos clients existants et pilotez l'équipe sur la base de données via les KPIs, le pipeline et Salesforce.
• Vous coachez régulièrement vos collaborateurs sur la base de call-reviews et de feedback et développez leurs compétences de manière ciblée.
• Vous participez activement à la conception du modèle de Telesales : guides de conversation, campagnes, processus et standards de qualité.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'Account Management, le Customer Care, le Marketing et le Controlling et rapportez directement au Head of Marketing & Sales

Comment vous assurez-vous que nous offrons le meilleur service ?
Chez CWS-Hygiene, nous pensons qu'il est crucial que vous correspondiez tant personnellement qu'à notre culture d'entreprise. Vous avez une passion pour les solutions de services, vous voulez être le/la meilleur(e) et vous faites preuve d'un grand engagement. Vous êtes capable de reconnaître les besoins de nos clients et de les traduire en solutions de premier ordre.

• Expérience dans la direction d'une équipe de Telesales, d'Inside-Sales ou d'Outbound, avec des succès de vente prouvés au téléphone
• Vous pilotez des équipes via les KPIs et le pipeline et transformez les chiffres en mesures concrètes
• Vous aimez coacher et être proche du terrain : les call-reviews, le feedback et les jeux de rôle font partie de votre quotidien
• Vous prenez les choses en main, structurez et améliorez continuellement les processus, les guides et les campagnes
• Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances du français pour pouvoir coacher des appels dans les deux langues

Atouts

• Expérience avec Salesforce ou un CRM comparable ainsi qu'avec Excel ; D365fO est un plus
• Formation commerciale de base ou une formation continue en vente ou en leadership

Ce que nous avons à vous offrir

Travailler chez CWS Hygiene signifie faire partie d'un environnement dynamique et stimulant où aucun jour ne ressemble au précédent. En tant que membre d'une grande entreprise européenne, vous avez la possibilité d'apprendre beaucoup et de vous développer continuellement. Nos valeurs fondamentales : le client est la priorité, nous nous soutenons mutuellement, nous devenons meilleurs chaque jour, nous assumons nos responsabilités et nous visons le succès.

• Marge de manœuvre : vous participez à la construction d'une équipe nationale et façonnez directement le modèle de Telesales, avec des voies de communication courtes vers la direction.
• Performance gratifiante : un fixe attractif plus un bonus lié à la performance
• Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine, lieu de travail Glattbrugg, très bien accessible en transports publics
• Intégration soignée : introduction structurée aux produits, aux systèmes et à l'équipe
• Stabilité : 5 semaines de vacances, excellente caisse de pension, leader du marché avec un modèle de location et des chiffres d'affaires récurrents

À propos de CWS Hygiene :

Avec des solutions de service innovantes, durables et digitalisées, CWS Hygiene assure la santé, la sécurité et la protection sur le lieu de travail et dans l'espace public. Les solutions complètes comprennent l'hygiène des mains et des sanitaires, des petits sanitaires aux grandes installations sanitaires, ainsi que des zones d'entrée et de sortie propres avec des tapis dans les complexes de bâtiments, les bâtiments publics et les installations industrielles. CWS Hygiene incarne la durabilité : grâce à son modèle de location, l'entreprise offre à ses clients une ainsi appelée "économie circulaire" et s'engage ainsi pour un avenir plus sain et plus sûr.
Actuellement, CWS emploie des collaborateurs dans 15 pays. La CWS International j4id10399396a j4it0938a j4iy26a