Product Manager 100%- Saas Contact Center Solution

Product Manager (f/m/d) 100%\- Saas Contact Center Solution Fondée en 2010, Luware est un fournisseur SaaS de premier plan spécialisé dans les solutions innovantes de centre de contact et d'enregistrement de conversations. Nos solutions certifiées Microsoft sont conçues pour optimiser les interactions clients. Nous sommes engagés dans l'innovation et la croissance, favorisant une culture qui adopte les méthodologies agiles et des modalités de travail flexibles. Nous grandissons vite – et nous recrutons ! En tant que Product Manager, vous supervisez un domaine de produit stratégique, de la découverte à la livraison, pour assurer l'alignement avec les besoins des clients, les opportunités du marché et les objectifs commerciaux. Vous êtes responsable de la maximisation de la valeur client et commerciale en surveillant, analysant et optimisant continuellement la performance du produit. Vos responsabilités clés incluent la définition de la vision et de la feuille de route du produit, la priorisation et la gestion du backlog produit, l'engagement auprès des clients et des parties prenantes, et le façonnage des ensembles de fonctionnalités basés sur les besoins du marché, les retours clients et les objectifs stratégiques. Vous travaillez directement avec les équipes d'ingénierie produit pour assurer une livraison réussie tout en équilibrant les considérations clients, commerciales et techniques. Pour ce rôle exceptionnellement passionnant, nous recherchons une personne expérimentée et sociable pour nous rejoindre dès que possible, apportant un soutien dédié à notre équipe à notre siège à Zurich\- West. Ce que vous ferez Être responsable d'un pilier de produit stratégique, en définissant sa vision, sa roadmap, ses priorités et sa contribution à la stratégie produit globale de Luware Piloter la découverte de produits en interagissant avec les clients, les partenaires, les revendeurs et les parties prenantes internes pour identifier les besoins, les opportunités et les retours Définir, prioriser et maintenir un backlog produit qui équilibre la valeur client, les objectifs commerciaux, les opportunités du marché et les considérations techniques Diriger l'ingénierie des exigences, y compris la collecte, l'élaboration, la validation et la traduction des exigences en epics, fonctionnalités et descriptions de défauts clairs Agir comme interface principale entre les parties prenantes et l'équipe d'ingénierie produit, en assurant l'alignement entre la stratégie, les attentes et l'exécution Collaborer étroitement avec les ingénieurs, architectes, designers et autres product managers pour livrer des produits, fonctionnalités et améliorations de haute qualité Communiquer clairement la stratégie produit, les progrès, les décisions et les résultats pour assurer la transparence et l'alignement des parties prenantes Surveiller l'adoption du produit, la satisfaction client et les résultats commerciaux pour améliorer continuellement le succès du produit Ce que nous recherchons Expérience confirmée en tant que Product Manager ou dans un rôle de Product Leadership (Mid\- Senior) dans une entreprise SaaS, de préférence dans les Unified Communications Excellentes compétences en communication écrite et verbale en allemand (suisse) et en anglais, avec la capacité d'interagir efficacement avec diverses parties prenantes\- des cadres de direction (C\-level) aux utilisateurs techniques et agents Esprit collaboratif avec la capacité de faciliter la conception de solutions au sein des équipes Résolution créative de problèmes et approche orientée équipe Sens des affaires étendu avec de solides connaissances du secteur et du marché Forte sensibilisation aux tendances du marché et aux besoins des clients Esprit analytique, proactif et tourné vers l'avenir Grande curiosité et créativité combinées à une pensée structurée et analytique Solide expertise en produits et technologies Compréhension approfondie de la valeur et des avantages apportés par les produits et services aux clients Capacité à planifier, déléguer et superviser le travail au sein des équipes de développement Assurer l'exécution conformément aux processus et meilleures pratiques définis Intégrer les besoins et les idées transversales dans le développement de produits Solides connaissances et expérience pratique de Scrum et Scrum@ Scale Notre offre Un environnement de travail rapide, international et collaboratif Un rôle stimulant et diversifié avec une grande autonomie Une culture d'équipe motivante et de soutien où vos idées Excellentes opportunités de croissance personnelle et professionnelle Événements d'équipe réguliers et la possibilité de travailler depuis un autre bureau de Luware pendant un mois maximum grâce à notre programme d'échange Vous pouvez vous attendre à un environnement véritablement collégial et international et à une culture d'entreprise fraîche, dynamique et ouverte \- laissez l'esprit Luware vous convaincre ! Vous vous sentez concerné et vous êtes prêt à enfin libérer tout votre potentiel ? Alors téléchargez votre CV spontanément pour un examen initial\- nous ne sommes qu'à un clic ! Nous avons très hâte de vous connaître ! Nous ne considérerons que les candidats qui postulent directement pour ce poste. Les candidatures ou demandes provenant d'agences de recrutement ne seront pas traitées. Merci de votre compréhension jpida0338c0jm jit0727jm jiy26jm