Accounting Support Specialist (f/h/d) 80-100%

Accounting Support Specialist (f/h/d) 80-100%

Ce que vous accomplissez chez nous

• Vous traitez de manière autonome des demandes complexes de clients et de fiduciaires dans le domaine de la comptabilité et des comptes de contrepartie. Vous communiquez avec assurance et d'égal à égal avec les clients et les fiduciaires – de manière adaptée au groupe cible et orientée vers les solutions.
• SPOC (Single Point of Contact) : En tant que voix de nos clients, vous influencez le développement des produits : vous préparez les retours d'expérience sur la base de données et pilotez, en collaboration avec le product management, le développement continu du logiciel dans votre domaine.
• En collaboration avec le Product Owner, vous maîtrisez la gestion des releases et des incidents, vous testez les nouvelles fonctionnalités et vous vous assurez que la communication est garantie tant en interne qu'en externe.
• Vous reproduisez les erreurs et les enregistrez pour notre département de développement. Vous gérez l'information client et communiquez les mises à jour ainsi que les solutions de contournement (workarounds) de manière précise.
• Vous fournissez des reportings significatifs et utilisez vos analyses pour optimiser activement les processus.
• Vous habilitez vos collègues du support grâce à des formations régulières concernant votre domaine. Vous concevez un Helpcenter de premier ordre avec des textes, des vidéos et des graphiques pour une auto-assistance maximale des clients.
• Vous êtes également coresponsable d'autres modules et assurez le remplacement du SPOC. Vous participez aux réunions en cas d'absence et résolvez les demandes des clients dans ce module.

Votre sac à dos pour ce poste

• Vous disposez d'une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial et apportez idéalement 3–4 ans d'expérience professionnelle dans le support et/ou la comptabilité financière.
• Votre force réside dans l'analyse de situations complexes et le développement de solutions pragmatiques.
• Vous êtes un talent de la communication et pouvez expliquer des sujets techniques de manière compréhensible et claire.
• Une méthode de travail structurée et autonome vous caractérise, tout en appréciant la collaboration en équipe.
• Une expérience en comptabilité financière et dans les activités administratives, en particulier dans le contexte des processus des PME, est un plus.
• Vos compétences linguistiques sont excellentes : vous maîtrisez l'allemand au niveau langue maternelle et disposez de très bonnes connaissances de l'anglais. Toute autre langue étrangère est un plus.

Ce qui vous attend

• Modèle hybride et horaires de travail qui s'adaptent à votre vie.
• 5 semaines de vacances plus option de congé non payé.
• Yoga, bootcamps, massages et sessions de barbecue légendaires.
• 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
• bexio prend en charge 63 % de vos cotisations de caisse de pension – pour plus de net sur le salaire.

j4id10397129a j4it0938a j4iy26a